[ kt ] kt휴대전화요금.
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- 작성자 : 심정희
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 14-08-14 15:47:26
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안녕하세요.
kt통신 휴대전화를 이용하고있는 사람입니다.
처음 개통할때는 무한요금제를 사용하다가 생활이 어려워 조금이라도 아끼자는 생각에
34요금제로 바꾸게되었습니다.
근데 휴대폰을 보다보니 kt측에서 "별"이라는게 포인트로 들어오더라구요.
근데 이게 요금으로도 납부가능하다는걸 알고 우선 5만원중 2만원만 해보고 괜찮으면 더
하려고 우선 2만원만 충전했습니다. 6월 6일날 충전을했는데 결재가 안되서 다시 6월 26일날
왜 결재가 안됐는지 상담을했습니다. 그런데 그당시 상담하신분이 별은 기본통화가 다 쓰여진후
나머지 추가통화부분이 결재되는거고 나머지는 이월되니 걱정하지 말라고말했습니다.
그런데 이번 8월달에 7만6천원이 나와 깜짝놀라 전화해봤더니 별이 요금으로 납부되는게 없어져서
사용할수가 없다고하더라구요.그래서 그전에 상담한상담사가 이월된다고해서 내가 안심하고 사용한건데
어떻게된건냐 했더니 그때서야 부랴부랴 알아보더니 전월사용한나머지 1만원상당의 금액만 차감해준다고하네요.
너무화가나서 그 공지가 언제떳냐고 물었더니 7월달에 떳다고하더라구요.
근데 제가 다시 알아보니 그 공지는 6월 20일날 뜬걸로나와있더라구요.
그럼 제가 6월 27일날 상담할때는 그 상담사는 별 공제가 없어진다는걸 알고있었는데도
소비자한테 알려주지 않은것밖에되지 않잖아요.
별이 총5만원에서 2만원충전하고 3만원정도 별을가지고있었는데 이 별이 소멸되는줄 알았다면 처음부터 5만원을 다 넣어놨을텐데 전혀그런말도 없고 추가 상담할때도 전혀 언급없이 추가 음성부분이 차감되며 나머지는 이월된다고말했기때문에 전 안심하고 음성을 사용했습니다.
그런데 이제와서 kt측에서는 2만원충전중 사용한1만점을뺀 나머지 9천점만 요금에서 차감하고 68.000원을
납부하라고하네요.
전 너무 억울해서잠도 안오네요.
무한요금을써도 7만원밖에안나오는데 데이터며 문자며 음성무제한을 놔두고 뭐하러 아끼면 34요금제를
사용하겠어요.금액때문에 그러는데 떡하니 무한요금제보다 더 많은 7만8천원이나되는 금액이 나왔을때는
정말 열받더라구요.
그래서 다시 상담을받으니 윗사람이 전화줄테니 기다리라고해서 하룻동안 기다리다 전화를받았는데
다음날 전화해서는 사람열받게 9천원만 차감해주고 나머지는 안되니 납부하라고라는말만
주구장창하더라구요.
이거 어떻게 처리해야될까요?? 전 너무 억울합니다.
kt통신 휴대전화를 이용하고있는 사람입니다.
처음 개통할때는 무한요금제를 사용하다가 생활이 어려워 조금이라도 아끼자는 생각에
34요금제로 바꾸게되었습니다.
근데 휴대폰을 보다보니 kt측에서 "별"이라는게 포인트로 들어오더라구요.
근데 이게 요금으로도 납부가능하다는걸 알고 우선 5만원중 2만원만 해보고 괜찮으면 더
하려고 우선 2만원만 충전했습니다. 6월 6일날 충전을했는데 결재가 안되서 다시 6월 26일날
왜 결재가 안됐는지 상담을했습니다. 그런데 그당시 상담하신분이 별은 기본통화가 다 쓰여진후
나머지 추가통화부분이 결재되는거고 나머지는 이월되니 걱정하지 말라고말했습니다.
그런데 이번 8월달에 7만6천원이 나와 깜짝놀라 전화해봤더니 별이 요금으로 납부되는게 없어져서
사용할수가 없다고하더라구요.그래서 그전에 상담한상담사가 이월된다고해서 내가 안심하고 사용한건데
어떻게된건냐 했더니 그때서야 부랴부랴 알아보더니 전월사용한나머지 1만원상당의 금액만 차감해준다고하네요.
너무화가나서 그 공지가 언제떳냐고 물었더니 7월달에 떳다고하더라구요.
근데 제가 다시 알아보니 그 공지는 6월 20일날 뜬걸로나와있더라구요.
그럼 제가 6월 27일날 상담할때는 그 상담사는 별 공제가 없어진다는걸 알고있었는데도
소비자한테 알려주지 않은것밖에되지 않잖아요.
별이 총5만원에서 2만원충전하고 3만원정도 별을가지고있었는데 이 별이 소멸되는줄 알았다면 처음부터 5만원을 다 넣어놨을텐데 전혀그런말도 없고 추가 상담할때도 전혀 언급없이 추가 음성부분이 차감되며 나머지는 이월된다고말했기때문에 전 안심하고 음성을 사용했습니다.
그런데 이제와서 kt측에서는 2만원충전중 사용한1만점을뺀 나머지 9천점만 요금에서 차감하고 68.000원을
납부하라고하네요.
전 너무 억울해서잠도 안오네요.
무한요금을써도 7만원밖에안나오는데 데이터며 문자며 음성무제한을 놔두고 뭐하러 아끼면 34요금제를
사용하겠어요.금액때문에 그러는데 떡하니 무한요금제보다 더 많은 7만8천원이나되는 금액이 나왔을때는
정말 열받더라구요.
그래서 다시 상담을받으니 윗사람이 전화줄테니 기다리라고해서 하룻동안 기다리다 전화를받았는데
다음날 전화해서는 사람열받게 9천원만 차감해주고 나머지는 안되니 납부하라고라는말만
주구장창하더라구요.
이거 어떻게 처리해야될까요?? 전 너무 억울합니다.
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