[ 슈주나인 ] 불량인데 제품이 품절되어 교환도 안되고 반품도 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 이은경
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-07-31 15:18:44
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인터넷 쇼핑몰로 신발을 구입하였습니다.
쪼리 샌들인데 끈부분이 불량인데 업체에서는 불량이 아니라고 합니다.
한쪽은 손가락이 2-3개 들어가고 한쪽은 손가락 5개가 다 들어가도 공간이 남는데 불량이 아니라며 내 발이 이상한거라며 교환해 줄수도 없고 환불도 못해 준다고 합니다
환불시에는 택배비 5000원을 지급하라고 합니다.
분명 주위 사람들도 신어 보고 불량이라고 교환하라고 하는데 슈주나인 업체에서는 왜 불량이 아니라고 하는지 이해를 할수 없으며 교환해 주기 싫으면 싫다고 하든지......
금액은 얼마 되지 않지만 내 발이 이상하다는 등......말도 안되는 소리에 화가납니다.
쪼리 샌들인데 끈부분이 불량인데 업체에서는 불량이 아니라고 합니다.
한쪽은 손가락이 2-3개 들어가고 한쪽은 손가락 5개가 다 들어가도 공간이 남는데 불량이 아니라며 내 발이 이상한거라며 교환해 줄수도 없고 환불도 못해 준다고 합니다
환불시에는 택배비 5000원을 지급하라고 합니다.
분명 주위 사람들도 신어 보고 불량이라고 교환하라고 하는데 슈주나인 업체에서는 왜 불량이 아니라고 하는지 이해를 할수 없으며 교환해 주기 싫으면 싫다고 하든지......
금액은 얼마 되지 않지만 내 발이 이상하다는 등......말도 안되는 소리에 화가납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 신발의 불량으로 몹시 실망스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제품초기불량에 대해 업체와 이견이 있는 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 도움을 받으실 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.