[ (주)이지스상조 ] 상조보험 계약취소에따른 원금반환에대하여...
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- 작성자 : 김선아
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-07-29 15:33:53
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상기 본인은 (주)이지스상조에 근무하는 지인으로 하여금 총 84회에 걸쳐 1,680,000원을 불입하였으며 갑자기 상조에 관하여 문의 할일이생겨 당사에 연락을 했더니 막연한 얘기들로 일관하여 상담원에게 자세히 물어봤더니 지금은 경영부실에따른 제반적인 답변으로 대신하여 본인이 계약취소 요구를하자 조금 기다리면 요구대로 해주겠다는 희박한 답변을하여 계약당시 담당자였던 임옥남씨에게 항의를 하였던 바 담당자 역시 그 다음날부터 오리무중으로 일관하여 두서없는 글로서나마 피해 복구를원해 이렇게 상담을 신청하는 바 입니다.끝으로 귀 상담원의 건승을 기원드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당상조업체에서의 계약취소 시 환급 관련하여 상조계약은 '방문판매 등에 관한 법률' 제2조 제8호에 의한 계속거래로 소비자는 언제든지 해지권을 행사할 수 있으며 사업자는 상조계약 해지에 따라 '소비자분쟁해결기준' 소정의 환급금을 지급할 책임이 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 환급을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.