[ 마켓비 ] 해결 부탁드립니다.
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- 작성자 : 문향임
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 14-08-06 23:03:55
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이케아 쇼핑몰 마켓비 에서 팬던트 조명 두개를 구입했습니다. 조립하는 과정에 부품중 2개가 덜 온것을 확인하고 전화했더니 통화가 되지 않았습니다. 1:1 as 문의에 부품이 부족하다고 남겼더니 설명서를 읽지 않고 부품을 조립했다고 제잘못이라고 합니다. 설명서를 읽고 조립을 하지 제가 어떻게 조립을 했겠습니까 저 위 코딱지만하게 숫자 몇개가 써있더군요 그것을 보지못한 저도 저인지라 그냥 부품값 추가분 5000원을 이체하고 보내달라고 했습니다. 그런데 일주일 연락없고 다시 글남기고 또 일주일 지나고 또남기고 똑같은 대답만합니다. 돈붙이라구요... 했다고 확인좀 하든지 전화를 받든지 하랬더니 확인하고 해결해준다더니 또 일주일 글남기고 또 일주일 벌써 두달째 반복입니다. 전화 한통화면 간단히 끝날 아주 간단할 문제인데 작은금액이라고 이러는 건지 배째라는 건지 너무 괘씸해서 글을 남겨 봅니다. 저야 크지 않은 금액이라 그냥 넘어갈 수도 있는 일이지만 이 업체때문에 또 당할 사람들을 생각하니 안되겠단 생각이 들어 남겨봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 주문하신 조명에 포함된 부품일부에대한 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 해당업체측과 구두상 배송처리가 되지않을경우 업체측 게시판에 다시한번 배송요청글을 남기신후 추후에 발생할 수 있는 분쟁을 최소화 하기 위해 캡쳐해놓으시기 바라며 지속적으로 배송을 지연시킬경우 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 신고하시기 바랍니다. 아울러 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.