출발 시간이 늦어질 것을 충분히 인지하였지만 탑승수속 받음 > 소비자 상담 게시판

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[ 제주항공 ] 출발 시간이 늦어질 것을 충분히 인지하였지만 탑승수속 받음

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  • 작성자 : 김경환
  • 조회수 : 55회
  • 작성일 : 14-07-29 13:57:47

본문

금일  제주를. 가기 위해. 김포공항 에. 도착한 시간은. 11시 40분
12시 20분 비행기의  좌석이. 남아있었고 현장 에서는. 다음 비행기 편을  타기를. 권유하였고
현장 에서는. 예약이 안된다는. 어이없는 답변만 되돌아왔고 인터넷으로 12시. 40분 비행기  예약 후. 발권
발권 과정 에서. 비행기. 연결 관계로 1시 출발한다고 했습니다 타 사 비행기를  탈까하다가 같은 시간에 출발해서
자주 이용하는 제주항공 선택
하지만 공항. 안내방송 나옴 12시 53분경
비행기 연결관계로 30분 지연된다고
항공사 체크인해주는 여직원 두분에게 물어봄
원래 늦게 오는것을 알고 있었지  않았느냐고 답변 원래 알고 있었다
1시 15분 되니 일부승객들 탑승하라고 버스타라고
버스에서 지금 20분째 대기중

다들 짜증나는 중 안내방송도 없음
어이없이 다시 공항 으로  되돌아옴
그리고 보안강화로 인해서 이 편만 못 타다고 함

그리고 승객들 어떻게 하라는 조치도 없음

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

해당항공기의 출발지연으로 무척 답답하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면, 사업자 과실로 항공기 운송이 4시간 이상 지연된 경우 실제 상황을 고려한 적정숙식비 등 실 손해 경비부담과 동시에 항공운임의 20%를 배상하도록 규정하고 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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