[ 슈퍼스타아이 ] 소비자를 기만하고 우롱하는 쇼핑몰의 행위 고발합니다.
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- 작성자 : 박일양
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-07-28 16:20:00
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수고많으십니다 민원담당자님. 다름아니라 쇼핑몰 업체를 고발하려고 합니다. 해당업체 불이익 및 강력한 시정조치 부탁드립니다.
- 업체명 : 슈퍼스타아이
- 고발내용 : 배송지연에 대한 고객우롱 및 고객센터 부실운영과 거짓정보를 올려 사실인것 처럼 보이게하는 허위사실유포
- 7월19일 의류 주문하고 결제하였으나 7월28일 현재까지도 배송이 되지않고 있음. 게시판에는 배송 불만글로 가득하여 폭주상태이며 고객센터도 수십번 전화해도 연결이 안됨. 배송지연상품 외에는 1~3일 배송기간이라고 분명 명시해놓았고 해당품목은 배송지연 상품이 아닐뿐더러 오히려 당일배송 상품에 올라와있는 제품도 있음. 쇼핑몰 내에 게시글을 검색해보니 심지어는 2주넘게 연락도없이 배송받지 못하는 고객도 있었고 모든 문의글에는 형식적인 복사답변글로 추정됨. 현재 배송했다고 28일오전 문자를 받았으나 운송장번호로 배송조회 해보니 조회불가함.
또한 이전 5월달에는 회원가입을 하여 구매를 하면 사은품을 준다는 팝업창으로 회원가입 및 물건구매를 유도하여 본인 역시 가입후에 물건구매하였으나 사은품은 오지않고 이미 며칠전부터 사은품이 다 소진되어 재고가 없었던 것으로 확인됨. 하지만 사은품을 준다는 팝업창을 버젓이 띄워놓고 고객을 기만하는 행위를 하고있었고 그당시 고객불만도 엄청났음.
얼마나 심하게 배송건이 문제가 되었으면 네이버에서 슈퍼스타아이를 검색하면 '슈퍼스타아이 배송' 이 첫번째 연관검색어로 뜸. 불만글이 1년전부터 올라오고 있었으나 전혀 시정되지 않고있고 고객들에게 사과등의 제스춰도 없음. 완전 고객을 기만하고 우롱하고 호갱으로 보고있음.
- 이상 담당자님 내용 확인해주시고 만약에 해당 원에서 신고사유가 안된다면 어느기관에 신고하여야 이 업체에게 반성할 여지를 줄 수 있을지 말씀부탁드립니다. 안되면 직접 찾아가서라도 신고할 용의도 있으니 참고해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
- 업체명 : 슈퍼스타아이
- 고발내용 : 배송지연에 대한 고객우롱 및 고객센터 부실운영과 거짓정보를 올려 사실인것 처럼 보이게하는 허위사실유포
- 7월19일 의류 주문하고 결제하였으나 7월28일 현재까지도 배송이 되지않고 있음. 게시판에는 배송 불만글로 가득하여 폭주상태이며 고객센터도 수십번 전화해도 연결이 안됨. 배송지연상품 외에는 1~3일 배송기간이라고 분명 명시해놓았고 해당품목은 배송지연 상품이 아닐뿐더러 오히려 당일배송 상품에 올라와있는 제품도 있음. 쇼핑몰 내에 게시글을 검색해보니 심지어는 2주넘게 연락도없이 배송받지 못하는 고객도 있었고 모든 문의글에는 형식적인 복사답변글로 추정됨. 현재 배송했다고 28일오전 문자를 받았으나 운송장번호로 배송조회 해보니 조회불가함.
또한 이전 5월달에는 회원가입을 하여 구매를 하면 사은품을 준다는 팝업창으로 회원가입 및 물건구매를 유도하여 본인 역시 가입후에 물건구매하였으나 사은품은 오지않고 이미 며칠전부터 사은품이 다 소진되어 재고가 없었던 것으로 확인됨. 하지만 사은품을 준다는 팝업창을 버젓이 띄워놓고 고객을 기만하는 행위를 하고있었고 그당시 고객불만도 엄청났음.
얼마나 심하게 배송건이 문제가 되었으면 네이버에서 슈퍼스타아이를 검색하면 '슈퍼스타아이 배송' 이 첫번째 연관검색어로 뜸. 불만글이 1년전부터 올라오고 있었으나 전혀 시정되지 않고있고 고객들에게 사과등의 제스춰도 없음. 완전 고객을 기만하고 우롱하고 호갱으로 보고있음.
- 이상 담당자님 내용 확인해주시고 만약에 해당 원에서 신고사유가 안된다면 어느기관에 신고하여야 이 업체에게 반성할 여지를 줄 수 있을지 말씀부탁드립니다. 안되면 직접 찾아가서라도 신고할 용의도 있으니 참고해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 의류주문후 연락도 배송도 되지않고 사은품 미지급까지 정말 화가나시리라 생각합니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.