[ 위메프 ] 상품 이미지를 보고 구매했는데 전혀 다른 상품이 배송되었습니다.
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- 작성자 : 조혁진
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-08-04 21:57:26
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제목과 같이 위메프라는 온라인 쇼핑몰을 통해 몇푼 안되는 작은 금액이지만 상품을 구매했습니다. 그런데 상품 이미지와 전혀 다른 상품이 배송되었습니다. 판매자 Q&A 란에 해당 사항에 대한 질문글을 올리자 해당 상품은 불량이 많아 새로 리뉴얼된 제품을 발송해 준거다. 라고 합니다. 하지만 온라인 쇼핑몰 상에는 여전히 불량이 많다는 그 상품 이미지로 판매가 진행 중입니다.
실물을 직접 볼수 없는 온라인 판매의 경우 상품 이미지가 실물을 대변한다고 생각해 왔습니다. 지금같이 이런 경우는 허위광고나 판매 사기가 아닐까 생각이 드네요.
지금 상황에서 어떤 대처가 적절한 대처인지요..??
- 해당 제품의 링크 페이지 입니다. 25번 상품입니다.
실물을 직접 볼수 없는 온라인 판매의 경우 상품 이미지가 실물을 대변한다고 생각해 왔습니다. 지금같이 이런 경우는 허위광고나 판매 사기가 아닐까 생각이 드네요.
지금 상황에서 어떤 대처가 적절한 대처인지요..??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 사진과 다른 제품을 판매하는 경우 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정합니다. 허위과장광고 해당 여부 심사청구는 법률상 이익이 있는 소비자도 할 수 있고, 소비자단체 등도 할 수 있으므로 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것입니다. 허위과장 광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구하면 됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.