[ 티몬 ] 미사용티켓 환불적립금 소멸
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- 작성자 : 김민선
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 14-07-25 06:28:31
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티몬에서 2만5천원정도금액으로 온천이용권 티켓을 구매하고 사용을 못했다가 환불받았는데, 현금이 아닌 포인트로 지급받은것도 억울하지만, 이것도 만기일 180일이 지났다고 아예 소멸되었습니다. 제때사용을 못한 제책임도 있지만, 결코 적지 않은 금액을 소비자에게 통지도 없이 소멸시켜도 되는건지 도저히 납득이 되지 않습니다. 관련하여 티몬으로부터는 아래와 같은 질문/답변이 있었습니다. 관련해서 조언부탁드리겠습니다.
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작년 테르메덴 온천을 이용하고자 쿠폰을 구매했다가 이런저런 사정으로 사용을 하지 못하다가 만기일을 챙기지 못했고, 결국 구매금액의 70%로 돌려받았습니다.
티몬에서 만기일이 다가오면서 한번더 문자로 알려주었으면 좋았을듯 싶은데, 아무런 공지사항이 없었다는 것 자체에 그저 놀랄뿐입니다.
하지만 더욱더 큰 문제는 70%환불된 금액도 만기일로 최근에 없어졌다는것을 오늘 알았습니다. 과연 이래도 되는겁니까? 자주이용해서 생기는 포인트도 아니고 미사용 환불금액을 고객에게 공지한것도없이 없애도 되는건가요??
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고객님이주신 소중한 질문에 대한 답변입니다.
2014.07.18 에 작성된 답변입니다.
안녕하세요, 고객님. 티몬 상담사 신승환 입니다.
우선 저희 티몬을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
고객님 문의하신 적립금 관련 답변드리겠습니다.
미사용티켓 환불제로 지급된 적립금은 유효기간이 180일이며, 구매하신 상품 페이지에 명시가 되어 있었습니다.
추후 여행상품과 관련된 문의사항이 있으실 경우에는 일대일 게시판을 통해 재 접수해주시거나
업무시간 내 1544-6240 연결 후 안내 멘트 시'2' 버튼을 누르시면 여행/컬처 전문 상담사와 상담이 가능합니다.
앞으로 고객님께서 만족하실 수 있도록 더욱더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.
오늘도 좋은 하루 되세요
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작년 테르메덴 온천을 이용하고자 쿠폰을 구매했다가 이런저런 사정으로 사용을 하지 못하다가 만기일을 챙기지 못했고, 결국 구매금액의 70%로 돌려받았습니다.
티몬에서 만기일이 다가오면서 한번더 문자로 알려주었으면 좋았을듯 싶은데, 아무런 공지사항이 없었다는 것 자체에 그저 놀랄뿐입니다.
하지만 더욱더 큰 문제는 70%환불된 금액도 만기일로 최근에 없어졌다는것을 오늘 알았습니다. 과연 이래도 되는겁니까? 자주이용해서 생기는 포인트도 아니고 미사용 환불금액을 고객에게 공지한것도없이 없애도 되는건가요??
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고객님이주신 소중한 질문에 대한 답변입니다.
2014.07.18 에 작성된 답변입니다.
안녕하세요, 고객님. 티몬 상담사 신승환 입니다.
우선 저희 티몬을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
고객님 문의하신 적립금 관련 답변드리겠습니다.
미사용티켓 환불제로 지급된 적립금은 유효기간이 180일이며, 구매하신 상품 페이지에 명시가 되어 있었습니다.
추후 여행상품과 관련된 문의사항이 있으실 경우에는 일대일 게시판을 통해 재 접수해주시거나
업무시간 내 1544-6240 연결 후 안내 멘트 시'2' 버튼을 누르시면 여행/컬처 전문 상담사와 상담이 가능합니다.
앞으로 고객님께서 만족하실 수 있도록 더욱더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서의 적립금 소멸 관련하여 많이 속상하시리라 생각합니다. 인터넷 적립금 소멸기간에 대해 약관에 따로 명시하지 않고 고지하지 않을 경우 이에 대한 임의 소멸은 부당한 것으로 사료되며 해당업체에 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.