[ BSX ] BSX홈페이지 고객센터 전화번호가 왜 있는지 모르겠네요
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- 작성자 : 김상호
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-08-05 13:40:46
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BSX에서 물건을 구매하다가 문제가 발생했습니다.
물건구매당시 핸드폰번호가 옛날꺼로 되어있었습니다.
일반전화번호는 되는 번호였는데 택배 배송하시는 기사분이 폰번호로만 전화해보고 안된다고
바로 반품시켜버렸습니다.
물건은 회사로 되돌아가서 어떻게 처리되었는지도 안나와 있는 상태여서
전화를 걸어서 통화를 하려는데 BSX 홈페이지에 있는 고객센터 전화번호로 백날 전화해봤자
전화는 받지 않고 메일로 어떤 문제인지 보내거나 홈페이지 1:1문의에 문의하라고만 하는 식입니다 그런다고해서 1:1문의를 한다해도 바로바로 해주는 것도 아니고 한두시간 뒤에나 답변이오고
답답해 죽겠는데.. 결국 1:1 문의 결과는
반품되어서 왔으니 고객책임이니 택배비 제외한 나머지 금액 환불해주겠다는 식입니다.
무슨 사유때문에 반품이 되었느지 그런거는 관심도 없고
무조건 택배비 빼고 환불해주겠다네요..
그리고 이 홈페이지 전화좀 제대로 받았으면 좋겠습니다.
이럴꺼면 전화번호 자체를 나두지 말던지!!! 진짜 짜증만 납니다.
물건구매당시 핸드폰번호가 옛날꺼로 되어있었습니다.
일반전화번호는 되는 번호였는데 택배 배송하시는 기사분이 폰번호로만 전화해보고 안된다고
바로 반품시켜버렸습니다.
물건은 회사로 되돌아가서 어떻게 처리되었는지도 안나와 있는 상태여서
전화를 걸어서 통화를 하려는데 BSX 홈페이지에 있는 고객센터 전화번호로 백날 전화해봤자
전화는 받지 않고 메일로 어떤 문제인지 보내거나 홈페이지 1:1문의에 문의하라고만 하는 식입니다 그런다고해서 1:1문의를 한다해도 바로바로 해주는 것도 아니고 한두시간 뒤에나 답변이오고
답답해 죽겠는데.. 결국 1:1 문의 결과는
반품되어서 왔으니 고객책임이니 택배비 제외한 나머지 금액 환불해주겠다는 식입니다.
무슨 사유때문에 반품이 되었느지 그런거는 관심도 없고
무조건 택배비 빼고 환불해주겠다네요..
그리고 이 홈페이지 전화좀 제대로 받았으면 좋겠습니다.
이럴꺼면 전화번호 자체를 나두지 말던지!!! 진짜 짜증만 납니다.
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- 22.jpg (109.9K) DATE : 2014-08-05 13:40:46
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품의 반송과 관련한 업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.