[ 갤러리아몰 ] 일렉트로룩스 무선청소기 반품이 안된다네요
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- 작성자 : 백인숙
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-08-06 10:37:57
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오빠 결혼선물로 갤러리아몰에서 청소기를 320000정도하는걸 주문해서 보내줬는데 사용해보니 아예 작동이 안된다고하네요~고객센터에 전화해 다시 교환을 해주던지 해달라고 했더니, 상품이 리퍼브제품이라 교환,반품이 안된다고하네요..전 저렴해서 리퍼브라는게 상품명인줄알고 자세히 내용을 안읽어보고 주문했고요..
거기엔 제품의 기능,성능이상이 없는 제품을 판매한다고 써놓았는데 !이상이 있으면 반품이나 교환을 해줘야하는거 아닌가요?답답하네요~선물한제품인데 기분좋게 작동이 됐으면 좋았을텐데...
거기엔 제품의 기능,성능이상이 없는 제품을 판매한다고 써놓았는데 !이상이 있으면 반품이나 교환을 해줘야하는거 아닌가요?답답하네요~선물한제품인데 기분좋게 작동이 됐으면 좋았을텐데...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일오빠 결혼선물로 보내드린 청소기의 하자로 무척 난감하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.