[ 사뿐(신발업체) ] 하자있는 물품 그대로 써라?법으로 정해졌다?
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- 작성자 : 박현진
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-07-22 21:03:00
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모든 고객들이 온라인상으로 물건을 구입했을경우 택배도착후 먼저물건에 문제가 있는지 부터 확인할것입니다 특별히 문제 없으면 사용하겠지만 특히 샌들같은경우 계절 신발이라해도 너무 허술하게 만들어져있어서(특히 뒷끈쪽에 인조가죽이 3/1정도 뜯겨져있었음)바로 교환요청하려고 업체에 전화를하니 통화가 안되어 11번가에 직접통화후 교환 신청을 했습니다 하지만 물건을받은 사뿐업체는 아무런 문제없는상품이라면서 교환거부를하면서 택배비까지 부담하고 그대로 물건을 보내겠다하여 어떻게 같은돈내고 하자있는 신발을 받아서 신겠는냐했더니 법으로정해져있다는 말도안되는 소리를 하면서 거부하더니 환불요청하니까 택배비 제외후 가능하다면서 어이없는 소리를 했습니다 고객입장으로서 이해할수없는 말을하는 업체에게 언성을높이고 욕을했더니 사뿐업체와는 상관없다면서 11번가에 환불신청을 하라고 하면서 일방적으로 전화를 끈더군요 더어이없는건 검정신발에 3/1정도 뜯어진게 왜 사뿐업체에서는 보이지 안는다고 할까요 그러면서 상담원 이름을 물어보니 "누구?"이러면서 우롱하는 말투로 전화를 끈더군요 이렇게된거 11번가에 환불신청해서 택배비는 안내는걸로 처리하고 환불해주기로 했지만 1주일이 지난 지금까지 반품보류로 처리해놓고 11번가 담당자가 연락해도 피하는건지 아니면 고객이 얼마안되는 돈 24.900원이 돈같지않은건지 말로만 처리해준다면서 지금까지 버티고 있네요 사뿐업체 신발은 예쁘지만 일처리하는거 정말 어이네요 이렇게된이상 이젠 직접 찾아가서 교통비까지 청구하고 신발값 받으렵니다 사뿐업체 어떻게 하실겁니까? 계속 날 우롱하실겁니까?
그때당시 바로 사진을 찍었어야했는데 온라인 상품 구매하면서 한번도 이런일없이 교환.반품.환불을 받았기에 그리고 물건에 하자있는것이 눈으로도 보이기에 사진도 안찍고 그냥보냈더니... 정말 억울합니다
그때당시 바로 사진을 찍었어야했는데 온라인 상품 구매하면서 한번도 이런일없이 교환.반품.환불을 받았기에 그리고 물건에 하자있는것이 눈으로도 보이기에 사진도 안찍고 그냥보냈더니... 정말 억울합니다
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