[ 경동택배 ] 택배가 일주일째 특정 사업소에서 배달이 되지 않습니다.
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- 작성자 : 도길문
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-07-17 09:32:39
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중고로 구입한 물건을 판매자분께서 경동택배를 이용해서 착불로 붙이셨는데 택배가 도착하지 않아 신고합니다.
운송장 번호로 조회를 해보면 집 근처 영업소에 도착을 한 것 같은데
현재 일주일이 넘도록 저한테 도착을 하지 않고 있습니다.
해당 영업소로 전화를 걸면 통화중이거나 그냥 신호음만 갈 뿐 연락을 받지 않습니다.
또한 경동택배 CS센터로 전화를 걸어도 모든 상담원이 통화중이라는 안내멘트만 나올뿐
연락이 되지 않습니다.
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
판매자 배송일 : 7월 10일,
집근처 영업소 도착일 : 7월 11일 오전 6시
오늘 기준으로 17일째 배송 중....
운송장 번호로 조회를 해보면 집 근처 영업소에 도착을 한 것 같은데
현재 일주일이 넘도록 저한테 도착을 하지 않고 있습니다.
해당 영업소로 전화를 걸면 통화중이거나 그냥 신호음만 갈 뿐 연락을 받지 않습니다.
또한 경동택배 CS센터로 전화를 걸어도 모든 상담원이 통화중이라는 안내멘트만 나올뿐
연락이 되지 않습니다.
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
판매자 배송일 : 7월 10일,
집근처 영업소 도착일 : 7월 11일 오전 6시
오늘 기준으로 17일째 배송 중....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품이 배송지연되고 있어 매우 답답하시겠습니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 업체에 계속 구두상 연락이 되지 않을 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 빠른해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.