[ 메롱샵 ] 쇼핑몰 의류구메
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- 작성자 : 김화미
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 14-07-11 18:24:05
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쇼핑물에서 6.25일날 상품을 주문했습니다
옷먼저받고 레깅스랑 모자는 조금 늦을거같다고 전화와서 기다렸는데
보름이와도 연락은없고 전화를 몇번이나해도 끊더군요 해결해주세요
옷먼저받고 레깅스랑 모자는 조금 늦을거같다고 전화와서 기다렸는데
보름이와도 연락은없고 전화를 몇번이나해도 끊더군요 해결해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.