[ 대우전자 ] 전자랜지에 전기가 흘러요
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- 작성자 : 김정태
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-07-15 16:05:58
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며칠 전, 보일러 AS를 받으려고 전기코드를 뽑다가 전기가 강하게 흘러서 전기기사를 불러서 알아보니... 전자랜지에 누전이 생긴다더군요..
물론, 출장비로 오만원을 지불하고요..
다음날 대우전자 AS기사가 와서 확인한 결과도 같았구요..!
그런데 AS기간이 지났으니 돈을 달라더군요...!
소비자 입장으론 기가 차더군요..!
외부는 플라스틱 소재라서 전기가 흐르는지 알수도 없는 상황고..
가령 전자랜지 주변으로 물기가 흘렀다면 감전사고로 가족들이 다쳤을 것이고.. 그런데에 대한 해명보다는 고객센타에서는 자신들의 원칙이라는 주장만 하는군요..!
돈 6만원짜리 전자렌지에 전기공사비 5만원, 1년 6개월 동안 누전된 전기세가 얼마이겠습니까...?
고객센타의 극단적인 반응에 기가차서, 전자렌지는 방치 중 입니다..
SNS세상이라서 블로그로 글을 올려서 대응 할 생각입니다..!
이런 류의 고객불만은 있는지 싶어서 글을 올립니다..
좋은 대처방안이 있으면 알려 주세요..!
물론, 출장비로 오만원을 지불하고요..
다음날 대우전자 AS기사가 와서 확인한 결과도 같았구요..!
그런데 AS기간이 지났으니 돈을 달라더군요...!
소비자 입장으론 기가 차더군요..!
외부는 플라스틱 소재라서 전기가 흐르는지 알수도 없는 상황고..
가령 전자랜지 주변으로 물기가 흘렀다면 감전사고로 가족들이 다쳤을 것이고.. 그런데에 대한 해명보다는 고객센타에서는 자신들의 원칙이라는 주장만 하는군요..!
돈 6만원짜리 전자렌지에 전기공사비 5만원, 1년 6개월 동안 누전된 전기세가 얼마이겠습니까...?
고객센타의 극단적인 반응에 기가차서, 전자렌지는 방치 중 입니다..
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좋은 대처방안이 있으면 알려 주세요..!
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자렌지에서 누전이 되어 무척 놀라셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.