[ 삼성전자서비스 ] 정말화가나서 눈물날뻔했습니다.
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- 작성자 : 서지혜
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 14-07-17 14:21:24
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핸드폰을 구입한지 한달도안되서 전화가 몇일동안 안들리기시작했습니다 .
업무상 외근이 잦은직업으로 시간이날때 .가까운 금천디키털 서비스에가서
담당 cs 송 경 민 시에게가서 수리를받았습니다 .
본인도안들리는겅 확인하고 부품을싹바꿔주셧다고하시고는
수리하고돌아왔습니다. 일주일뒤에 또안들리기시작하고
추가로 카메라를누르면 화면이 전체가 멈춰버리는현상이 일어났습니다.
정말 나중에는 그증상을 제 아이패드로찍어놨습니다.
그러고는 토요일 일찍업무가끝나고 다시찿아갔습니다 .
그냥보시더니 확인도안하시고이번에는 그냥 리셋해드릴게요 서명해주세요
내용에는 연락처,사진등이 지워질수있다는,,,우선 업무상 연락처와사진을 주로사용하지만
증상이 호전되지않아 리셋을했습니다 . 결국 거래처 연락처가 많이지워졌더군요,
많은피해를입었습니다. 그래도 리셋했으니 다시는 그런증상 안나타날것이라고생각하고
집에오는데 30분도안되서 전원이또꺼지고 켜지는등 ,정말 머리가아파
혈압이 뻐쳣습니다. 그러고바로전화를했습니다 송 경 민씨에게.
주말이니 월요일에 가져오라고하셧습니다.
월,화 업무가 지속되서 카메라켜도꺼지는등, 불편함을 수구하다
시간내어어쩔수없이 또찿아갓습니다. 도저히 못쓰겟다고
제가 핸드폰을 자주바꾸는편이라 1년에 한두번은 기본으로바꿉니다.
인테리어 업무상 카메라화질을 보고 핸드폰을 고르기떄문에
물론 삼성꺼를 고집하는 이유도있습니다.
여태쓰면서이렇게까지 불편한적이없었습니다 . 1년을쓴거도아니고 고작 한달에한번씩 부픔을바꿔야 한다는게 말이됩니까.?
제가똑같이 새제품사서 이렇게 계속교환하면 뭐하러새ㄱ사써쓰냐고 같은증상3번일어나서 여러번들렸으니 도저히못쓰겟으니 환불요청을하였습니다.
송 경민씨꼐서는 고객이알아듣지못하는말을석어서쓰시고
이해못되게 말씀하시길래 , 알아듣게말씀해달라고햇더니 ,그냥 증상이 안나타나니
기록에도 환불될만한증상이 안찍혓으이 ,그냥 부품교환해드린가는겁니다..
새제품을 사서 한달에 두번꼴로 부품을 교환해준다는건 정말 제가 중고폰을쓰는느낌과 다를게없엇습니다 . 결국 조목조목 따지는 cs프로 와 말이안통하여 핸드폰달라고하고 나왔습니다.
같은증상을 고객이 1년이 3번겪어 as방문시 환불이된다고되잇는데
너무불편해들렷거만 증상이나타나지않는다는말만돌아오고 ,
고객센터에 전화하니 엔지니어와 가서 잘말씀해보시라고 제가도와드릴수잇는방법이없다고,,
정말 말도안되는말만해뎁니다.
삼성이 제일좋은걸알고있어서 어떤거든지 삼성을 고집해왔찌만 이렇게 불량품받아쓰기는 정말처음입니다.
업무상 외근이 잦은직업으로 시간이날때 .가까운 금천디키털 서비스에가서
담당 cs 송 경 민 시에게가서 수리를받았습니다 .
본인도안들리는겅 확인하고 부품을싹바꿔주셧다고하시고는
수리하고돌아왔습니다. 일주일뒤에 또안들리기시작하고
추가로 카메라를누르면 화면이 전체가 멈춰버리는현상이 일어났습니다.
정말 나중에는 그증상을 제 아이패드로찍어놨습니다.
그러고는 토요일 일찍업무가끝나고 다시찿아갔습니다 .
그냥보시더니 확인도안하시고이번에는 그냥 리셋해드릴게요 서명해주세요
내용에는 연락처,사진등이 지워질수있다는,,,우선 업무상 연락처와사진을 주로사용하지만
증상이 호전되지않아 리셋을했습니다 . 결국 거래처 연락처가 많이지워졌더군요,
많은피해를입었습니다. 그래도 리셋했으니 다시는 그런증상 안나타날것이라고생각하고
집에오는데 30분도안되서 전원이또꺼지고 켜지는등 ,정말 머리가아파
혈압이 뻐쳣습니다. 그러고바로전화를했습니다 송 경 민씨에게.
주말이니 월요일에 가져오라고하셧습니다.
월,화 업무가 지속되서 카메라켜도꺼지는등, 불편함을 수구하다
시간내어어쩔수없이 또찿아갓습니다. 도저히 못쓰겟다고
제가 핸드폰을 자주바꾸는편이라 1년에 한두번은 기본으로바꿉니다.
인테리어 업무상 카메라화질을 보고 핸드폰을 고르기떄문에
물론 삼성꺼를 고집하는 이유도있습니다.
여태쓰면서이렇게까지 불편한적이없었습니다 . 1년을쓴거도아니고 고작 한달에한번씩 부픔을바꿔야 한다는게 말이됩니까.?
제가똑같이 새제품사서 이렇게 계속교환하면 뭐하러새ㄱ사써쓰냐고 같은증상3번일어나서 여러번들렸으니 도저히못쓰겟으니 환불요청을하였습니다.
송 경민씨꼐서는 고객이알아듣지못하는말을석어서쓰시고
이해못되게 말씀하시길래 , 알아듣게말씀해달라고햇더니 ,그냥 증상이 안나타나니
기록에도 환불될만한증상이 안찍혓으이 ,그냥 부품교환해드린가는겁니다..
새제품을 사서 한달에 두번꼴로 부품을 교환해준다는건 정말 제가 중고폰을쓰는느낌과 다를게없엇습니다 . 결국 조목조목 따지는 cs프로 와 말이안통하여 핸드폰달라고하고 나왔습니다.
같은증상을 고객이 1년이 3번겪어 as방문시 환불이된다고되잇는데
너무불편해들렷거만 증상이나타나지않는다는말만돌아오고 ,
고객센터에 전화하니 엔지니어와 가서 잘말씀해보시라고 제가도와드릴수잇는방법이없다고,,
정말 말도안되는말만해뎁니다.
삼성이 제일좋은걸알고있어서 어떤거든지 삼성을 고집해왔찌만 이렇게 불량품받아쓰기는 정말처음입니다.
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