[ 11번가 ] 삼익 악기, 11번가, 로젠 택배 고발 합니다
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- 작성자 : 이석근
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 14-07-16 22:08:29
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7월 6일 11번가에서 "최저가"라며 AK몰(삼익악기 대리점)에서 판매하는 삼익악기전자 기타)를 구매하였습니다
7월 10일 로젠 택배로 물건을 받아 개봉해보니
-시리얼이 있는 CD는 사용중인 시리얼로 나오고
- 튜닝해서 보내준다는 내용과는 달리 튜닝도 되어 있지않고,
- 제품은 2,5번줄이 네크에 부딧치는 불량으로
- 후면의 보호비닐이 버겨진 제품은 사용한 흔적이 있어
-AK몰에 반품을 요청하니 삼익악기 충청도 본사 "디지털 악기 AS"에서 전화가 와서 새걸로 교환해줄테니 대리점(AK몰)말고 본사로 보내달라고 했습니다
로젠택배에 택배를 요청하니 반품이 아니면 가지고갈수 없으니 11번가로 반품 신청을 하라고 해서 삼익악기에 문의를 하니 착불로 보내달라고 해서 로젠 택배로 가지고온 물건 그대로 돌려 보냈습니다
7월 14일 오전에 삼익악기 본사에서 전화가 와서 택배를 받았는데 포장이 파손이 되어 제품 손상을 확인해달라고해서 제가 물건을 맏을 때는 없던 파손이라고 확인해주었습니다
7월15일 로젠택배직원이 박스에 "사고건 B208" 매직으로 마커가되어있는 원래제품을 가지고와서는 반품이라고 하고는 어떠한 말도 없이 도망가듯 가버렸습니다
11번가에서는 물건에 대한 결제요청이 오기에 반품 신청을 하고
중고 하자물건을 보내온 삼익악기와 배송중 파손을 일으킨 택배회사에 대해 설명을 했지만
전화를 받고 저와 상담하는 사람이 어떤 중제에 결정권이나 소비자 권익을 보호해주는 담당자가아니라 텔레마케터라 단순한 현황에 대한 질문만 계속 반복하고 대책을 원하면 판매처와 직접 전화해서 합의를 바라고만 합니다
삼익악기는
11번가 사이트의 제품설명과는 튜닝도 되지않은 새제품도 아닌 반품되어온 불량제품을 최저가로 속이고 판매를 하고 자신이 지정한 택배사의 배송 사고를 소비자와 택배사의 책임으로 전가하며 결제만 독려하고 있습니다
로젠택배는 배송중 파손의 책임이 있으면서도 지금가지 어떠한 연락도 해오지 않고 있습니다
11번가는 제품 판매의 주체임에도 불구하고 어떠한 중재의 능력이나 결정권이 없는 텔레마케터가 죄송합미다라는 말만 반복하고 어떻한 해결 책도 저에게 주지 않고 있습니다
11번가에서 정상적으로 물건을 주문하고
받은 즉시 물건의 하자를 발견하고 반품을 원했으나 교환해주겠다는 삼익 본사의 요청에
받은 물건 그대로 가지고온 택배회사에 보냈습니다
삼익악기에서 배송중 파손을 확인 해달라고 해서 확인 해주엇더니
저와 택배사에서 협의하여 반반식 물리라고 합니다
위 내용을 11번가에 중재를 원하니 텔레마케터는 죄송합니다 제가 해줄수잇는건 아무것도 없다고만 합니다
불량중고제품을 최자가로 속여파는 삼익악기사와
배송중 파손에 무책임한 로젠택배사
판매의 주체임에도 어떻한 중재놁도 하지않는 11번가를 고발 하려고 합니다
제가 어떻게 해야하죠?
7월 10일 로젠 택배로 물건을 받아 개봉해보니
-시리얼이 있는 CD는 사용중인 시리얼로 나오고
- 튜닝해서 보내준다는 내용과는 달리 튜닝도 되어 있지않고,
- 제품은 2,5번줄이 네크에 부딧치는 불량으로
- 후면의 보호비닐이 버겨진 제품은 사용한 흔적이 있어
-AK몰에 반품을 요청하니 삼익악기 충청도 본사 "디지털 악기 AS"에서 전화가 와서 새걸로 교환해줄테니 대리점(AK몰)말고 본사로 보내달라고 했습니다
로젠택배에 택배를 요청하니 반품이 아니면 가지고갈수 없으니 11번가로 반품 신청을 하라고 해서 삼익악기에 문의를 하니 착불로 보내달라고 해서 로젠 택배로 가지고온 물건 그대로 돌려 보냈습니다
7월 14일 오전에 삼익악기 본사에서 전화가 와서 택배를 받았는데 포장이 파손이 되어 제품 손상을 확인해달라고해서 제가 물건을 맏을 때는 없던 파손이라고 확인해주었습니다
7월15일 로젠택배직원이 박스에 "사고건 B208" 매직으로 마커가되어있는 원래제품을 가지고와서는 반품이라고 하고는 어떠한 말도 없이 도망가듯 가버렸습니다
11번가에서는 물건에 대한 결제요청이 오기에 반품 신청을 하고
중고 하자물건을 보내온 삼익악기와 배송중 파손을 일으킨 택배회사에 대해 설명을 했지만
전화를 받고 저와 상담하는 사람이 어떤 중제에 결정권이나 소비자 권익을 보호해주는 담당자가아니라 텔레마케터라 단순한 현황에 대한 질문만 계속 반복하고 대책을 원하면 판매처와 직접 전화해서 합의를 바라고만 합니다
삼익악기는
11번가 사이트의 제품설명과는 튜닝도 되지않은 새제품도 아닌 반품되어온 불량제품을 최저가로 속이고 판매를 하고 자신이 지정한 택배사의 배송 사고를 소비자와 택배사의 책임으로 전가하며 결제만 독려하고 있습니다
로젠택배는 배송중 파손의 책임이 있으면서도 지금가지 어떠한 연락도 해오지 않고 있습니다
11번가는 제품 판매의 주체임에도 불구하고 어떠한 중재의 능력이나 결정권이 없는 텔레마케터가 죄송합미다라는 말만 반복하고 어떻한 해결 책도 저에게 주지 않고 있습니다
11번가에서 정상적으로 물건을 주문하고
받은 즉시 물건의 하자를 발견하고 반품을 원했으나 교환해주겠다는 삼익 본사의 요청에
받은 물건 그대로 가지고온 택배회사에 보냈습니다
삼익악기에서 배송중 파손을 확인 해달라고 해서 확인 해주엇더니
저와 택배사에서 협의하여 반반식 물리라고 합니다
위 내용을 11번가에 중재를 원하니 텔레마케터는 죄송합니다 제가 해줄수잇는건 아무것도 없다고만 합니다
불량중고제품을 최자가로 속여파는 삼익악기사와
배송중 파손에 무책임한 로젠택배사
판매의 주체임에도 어떻한 중재놁도 하지않는 11번가를 고발 하려고 합니다
제가 어떻게 해야하죠?
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