[ Country us ] 상품 배송이...
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- 작성자 : 이혜림
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-07-12 20:15:01
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6월초 여름 샌들을 주문했는데 해외상품이라 배송기간이 오래 걸린다고 명시되있었습니다.
국내는 3~4일 해외는 7~8일 걸린다고 돼있었는데 지금현재 상품을 받지도 못헀구요
더군다나 홈폐이지에 기재된 번호로 전화해도 받지 않고.
상품 질문라네 몇번을 글을 남겨도 전화도 없고 글의 답변은 매번 같은 대답이였습니다
빠른 조치후 연락드리겠습니다만 반복되었습니다.
한달이 지났는데도 상품도 수령 못하고 매번 같은 대답만 되풀이 되고 이러다 상품도 못받고 환불조치도 안돼는 것 아닌지 답답합니다. 어떻게 해야 하는건가요?
고발조치 하고싶어요
국내는 3~4일 해외는 7~8일 걸린다고 돼있었는데 지금현재 상품을 받지도 못헀구요
더군다나 홈폐이지에 기재된 번호로 전화해도 받지 않고.
상품 질문라네 몇번을 글을 남겨도 전화도 없고 글의 답변은 매번 같은 대답이였습니다
빠른 조치후 연락드리겠습니다만 반복되었습니다.
한달이 지났는데도 상품도 수령 못하고 매번 같은 대답만 되풀이 되고 이러다 상품도 못받고 환불조치도 안돼는 것 아닌지 답답합니다. 어떻게 해야 하는건가요?
고발조치 하고싶어요
첨부파일
- 이런 상황입니다.hwp (82.0K) DATE : 2014-07-12 20:15:01
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해외구매대행으로 주문하신 신발의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 주말저녁 되세요.