[ 애플 ] 펌웨어 업그레이드 후 배터리 문제 그리고 전원 안켜짐
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- 작성자 : 서자원
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-07-14 13:54:27
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애플의 아이패드로 미니 버전1을 사용하고 있고 최근에 7.1.2 펌웨어 업데이트 하였으며, 직후부터 일주일정도 사용하던 배터리가 몇시간 지나지 않아 방전 되는 문제가 발생 하였습니다 동일 증상이 수일 정도 지속 후 아예 켜지는 않는 문제가 발생하였습니다 이후 고객 센터 유선 전화 및 센터 방문 하였으나 유상교체만을 안내 받았습니다. 명확히 보증기간이 지났으나 펌웨어 문제이므로 무상 수립되어야 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.