[ 동부택배 ] 동부택배 서비스 꽝입니다.이용하지마세요.
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- 작성자 : 장민영
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-07-11 14:33:41
본문
안녕하세요.
오늘 정말 황당한일이 있어서 글남깁니다.
제가 7월2일날 인터넷으로 생수 2L(12개들이 2개 총24)를 주문하였습니다.
좀 많이 주문했나 싶기도 하지만 주문수량에 제한도 없어서 구매하였습니다.
근데 7일날까지도 배송이 오지않고 운송장번호로 확인해보니 배송완료로 떠있고해서
판매처 고객센터에 확인해보니 반송처리가 되었다고 했습니다.
물 제품의경우에는 파손되는경우있어 간혹 이런일이 발생한다고 재발송 접수 해준다고 했습니다. 근데 어제까지도 배송이 오지않아 판매처에 재확인 하니 택배사에 문제가 있어 처리가않되었다고 오늘 꼭(10일) 출고처리하고 운송장번호 알려 해준다고 하셨습니다.
그래서 오늘 운송장 번호 받고
택배회사 배송 담당분에게 전화해서 오늘 몇시쯤 오실 수 있는지 연락드렸습니다.
그랬더니 기사분이 저희집 주소 확인하시더니
아직 좀더 있어야간다고하시길래, 오늘 중으로는 오시는거죠 다시물었더니
수수료 500원남는데 무거운거시키면 어떻하냐고 짜증스럽다는 투로 그러시네요..
그래서 저도 쫌 어이가 없어서 제가 주문한지가 2주가까이 되어서 오늘 꼭 좀 받아봐야겠다고
살짝 목소리를 높였더니 기분이 나쁘신지 배송못한다고 대번에 그러시네요.
본인은 가고싶으면 가고 물건이 많아서 못간다고....
그래서 저도 그러는게 어딨냐고 나도 물건 기다린지 오래됏고 판매처에서도 오늘중으로 받아볼수 있다고 했다고하니까 그럼 나한테 얘기하지 말고 판매처에다 얘기하라고....
그렇게 실랑이를 좀 더 하다가 이 택배기사님은 계속 판매처에다 연락하라고 배송못한다고 우선 전화를끊었습니다. 이런경우가 어딨습니다.
물론 과천 별양동 일대가 5층 아파트 많아서 택배기사님들이 힘드신거 압니다.
그렇다고 소비자가 배송이 어떻께이루어지는지 알고 주문합니까???
수수료가 얼마나 남는지, 이물건은 택배기사님이 무거우실태니까 주문하지 말아야지 이래요??
판매처에서 전화해서 클레임걸었더니 동부택배에서 글쓰는 중에 사과전화오구 했는데요.
아무리생각해도 어이가 없어서 글 올립니다.
다른택배아저씨들은 무거운거 시켜도 잘만 배송해주던데..그분들은 안 힘드시나..
동부택배 절대 이용하지 마세요. 서비스 꽝입니다
오늘 정말 황당한일이 있어서 글남깁니다.
제가 7월2일날 인터넷으로 생수 2L(12개들이 2개 총24)를 주문하였습니다.
좀 많이 주문했나 싶기도 하지만 주문수량에 제한도 없어서 구매하였습니다.
근데 7일날까지도 배송이 오지않고 운송장번호로 확인해보니 배송완료로 떠있고해서
판매처 고객센터에 확인해보니 반송처리가 되었다고 했습니다.
물 제품의경우에는 파손되는경우있어 간혹 이런일이 발생한다고 재발송 접수 해준다고 했습니다. 근데 어제까지도 배송이 오지않아 판매처에 재확인 하니 택배사에 문제가 있어 처리가않되었다고 오늘 꼭(10일) 출고처리하고 운송장번호 알려 해준다고 하셨습니다.
그래서 오늘 운송장 번호 받고
택배회사 배송 담당분에게 전화해서 오늘 몇시쯤 오실 수 있는지 연락드렸습니다.
그랬더니 기사분이 저희집 주소 확인하시더니
아직 좀더 있어야간다고하시길래, 오늘 중으로는 오시는거죠 다시물었더니
수수료 500원남는데 무거운거시키면 어떻하냐고 짜증스럽다는 투로 그러시네요..
그래서 저도 쫌 어이가 없어서 제가 주문한지가 2주가까이 되어서 오늘 꼭 좀 받아봐야겠다고
살짝 목소리를 높였더니 기분이 나쁘신지 배송못한다고 대번에 그러시네요.
본인은 가고싶으면 가고 물건이 많아서 못간다고....
그래서 저도 그러는게 어딨냐고 나도 물건 기다린지 오래됏고 판매처에서도 오늘중으로 받아볼수 있다고 했다고하니까 그럼 나한테 얘기하지 말고 판매처에다 얘기하라고....
그렇게 실랑이를 좀 더 하다가 이 택배기사님은 계속 판매처에다 연락하라고 배송못한다고 우선 전화를끊었습니다. 이런경우가 어딨습니다.
물론 과천 별양동 일대가 5층 아파트 많아서 택배기사님들이 힘드신거 압니다.
그렇다고 소비자가 배송이 어떻께이루어지는지 알고 주문합니까???
수수료가 얼마나 남는지, 이물건은 택배기사님이 무거우실태니까 주문하지 말아야지 이래요??
판매처에서 전화해서 클레임걸었더니 동부택배에서 글쓰는 중에 사과전화오구 했는데요.
아무리생각해도 어이가 없어서 글 올립니다.
다른택배아저씨들은 무거운거 시켜도 잘만 배송해주던데..그분들은 안 힘드시나..
동부택배 절대 이용하지 마세요. 서비스 꽝입니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 생수 배송을 거부하는 택배기사의 고객응대에 무척 불쾌하고 당황스러우셨겠습니다. 배달지연에 따른 보상청구 가능합니다. 택배 표준약관 제20조(손해배상)에서는 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은 때 는 다음과 같습니다. 일반적인 경우 인도예정일을 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임액의 50%를 곱한 금액(초과일수×운송장 기재 운임액×50%)을 지급하되 다만 운송장 기재 운임액의 200%를 한도로 합니다. 또한 특정 일시에 사용할 운송물의 경우 운송장 기재 운임액의 200%를 지급하도록 손해배상을 정하고 있습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.