[ LG전자 ] 엘지 김치냉장고 환불 교환 안됨
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- 작성자 : 정해백
- 조회수 : 177회
- 작성일 : 14-07-14 18:11:39
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제 와이프가 약 3년전 천안 성정동 롯데마트에서 엘지 직원이 냉장 냉동이 되는 최신 김치 냉장고 라는 말에 현혹 되고 김치 냉장고를 구입하였습니다. 당시 저희 김치냉장고는 쓸만하여 조금더 있다 구입하자고 했음.
구입후 3 개월후 김치냉장고가 작동이 되지 않아 서비스를 받았는데, 김치냉장고 뒤의 기판이 얼어 거의 2시간 가량 녹인후, 일부 냉동을 써서 얼은 것이니, 냉동을 쓰지 말라고 하여 지금까지 냉동을 쓰지 않았습니다.
동일 사유로 그후 2번 까지 2번을 더 수 수리를 받았으며, 이번 수리를 하면서 12,000원의 수리비를 받으며, 1년정도 있으면 또 얼수 있으며 수리비는 47,000원의 수리비를 내야 한다고 하였답니다. 그래서 와이프가 이런 제품을 어떻게 사용하느냐고 따지니까 우는아니 젓주는 식으로 남은 기간 감가해준다고 하였답니다.
그런데 와이프얘기는 전에도 2번정도 냉장이 잘되지 않아 김치을 냉장고에 옮기고 꺼두운 적이 잇다고하였으며, 김치냉장고 밑이 물이고여 제 기억에 2번정도 술먹고 와서 볼일을 엉뚱한데 보았다고 빈잔을 들엇습니다. 분명히 그런적이 없는데 이때 김치냉장고 뒤기간의 얼음이 녹아 고인 물이었습니다.
그래서 구입처인 롯데마트에 문의하니 엘지에 잘 이야기 해준다며, 자기 이야기만했습니다. 그래서 저는 화가 나서 제가 슈퍼에서 두부을 샀는데, 그 두부가 상한 경우 슈퍼가 아닌 두부공장에가서 바꾸어야겠지요. 했더니, 그건 아니지만, 가전은 원래 그렇다고 합니다. 그러면 우리가 무얼 믿고 롯데가트을 이용하는지 되물었습니다. 그래도 아니라고 자기 변명많 합니다.
그래서 다시 엘지 민원 센타에 전화하니, 자기규정 운운하며, 수리 나 감가 밖에 되지 않는답니다. 그래서 제가 우리는 감가도 필요 없으니 수리하여 3년동안 고장이 나지않는다는 각서를 써 달라고 하니 그거는 않된답니다. 왜 또 고장 날수 있으니 말입니다. 소비자 입장에서 김치는 1년 양식인데, 3년 동안 벌써 5번이나 먹다
말고 버렸는데, 또 사용할수있겠습니까. 그럼 환불을 해달라고 하니 규정에없서서 않된답니다. 규정은 1년안에 동일 부분을 3분수리해야 한답니다.
그래서 제가 담당책임자에게 구입후 3개월만에 수리 하였을때 수리센타 기사는 분명 이런 하지를 알고 있었을텐데 엉뚱하게도 사용설명서 첫줄에" 이냉장고는 김치는 물론 냉동, 냉장고도 함께" 있음에도 불구 하고 일부를 냉동으로 사용하여 얼었다고 거짓 말하였습니다. 그당시 사실데로 이야기 하였다면, 저희가 유심히 살펴봐서 교환을 하였을 것입니다. 세계1등을 자체하는 엘지전자에게 이런 불량제품을 만들어 놓고 소비자를 우롱하고 있습니다. 제생각에서 1년 보증기간이 지나기만을 기다리고 거짓말 한것 으로 밖에 생각되지 않습니다. 김치냉장고를 사서 신선한 김치를 먹을려고 한것이지 3년에 5버씩이나 쓰레기 처리하려고 산것이 아닙니다. 엘지에서는 이런 소비자한테 물적 심리적 보상을 해주지는 못할 망정 자기 원칙만 주장하여 정신적인 스트레스 까지 받게 하였습니다. 지금은 불량 제로 세대라고 생각합니다. 만약 엘지에서 이런 불량이 1%라도있으면 민원에 감당을 하지 못할것입니다. 그럼에도 엘지에서는 규정만 운운 하고 있습니다.
제가 1달전에 엘지 에어컨을 샀는데, 후회막급입니다.
구입후 3 개월후 김치냉장고가 작동이 되지 않아 서비스를 받았는데, 김치냉장고 뒤의 기판이 얼어 거의 2시간 가량 녹인후, 일부 냉동을 써서 얼은 것이니, 냉동을 쓰지 말라고 하여 지금까지 냉동을 쓰지 않았습니다.
동일 사유로 그후 2번 까지 2번을 더 수 수리를 받았으며, 이번 수리를 하면서 12,000원의 수리비를 받으며, 1년정도 있으면 또 얼수 있으며 수리비는 47,000원의 수리비를 내야 한다고 하였답니다. 그래서 와이프가 이런 제품을 어떻게 사용하느냐고 따지니까 우는아니 젓주는 식으로 남은 기간 감가해준다고 하였답니다.
그런데 와이프얘기는 전에도 2번정도 냉장이 잘되지 않아 김치을 냉장고에 옮기고 꺼두운 적이 잇다고하였으며, 김치냉장고 밑이 물이고여 제 기억에 2번정도 술먹고 와서 볼일을 엉뚱한데 보았다고 빈잔을 들엇습니다. 분명히 그런적이 없는데 이때 김치냉장고 뒤기간의 얼음이 녹아 고인 물이었습니다.
그래서 구입처인 롯데마트에 문의하니 엘지에 잘 이야기 해준다며, 자기 이야기만했습니다. 그래서 저는 화가 나서 제가 슈퍼에서 두부을 샀는데, 그 두부가 상한 경우 슈퍼가 아닌 두부공장에가서 바꾸어야겠지요. 했더니, 그건 아니지만, 가전은 원래 그렇다고 합니다. 그러면 우리가 무얼 믿고 롯데가트을 이용하는지 되물었습니다. 그래도 아니라고 자기 변명많 합니다.
그래서 다시 엘지 민원 센타에 전화하니, 자기규정 운운하며, 수리 나 감가 밖에 되지 않는답니다. 그래서 제가 우리는 감가도 필요 없으니 수리하여 3년동안 고장이 나지않는다는 각서를 써 달라고 하니 그거는 않된답니다. 왜 또 고장 날수 있으니 말입니다. 소비자 입장에서 김치는 1년 양식인데, 3년 동안 벌써 5번이나 먹다
말고 버렸는데, 또 사용할수있겠습니까. 그럼 환불을 해달라고 하니 규정에없서서 않된답니다. 규정은 1년안에 동일 부분을 3분수리해야 한답니다.
그래서 제가 담당책임자에게 구입후 3개월만에 수리 하였을때 수리센타 기사는 분명 이런 하지를 알고 있었을텐데 엉뚱하게도 사용설명서 첫줄에" 이냉장고는 김치는 물론 냉동, 냉장고도 함께" 있음에도 불구 하고 일부를 냉동으로 사용하여 얼었다고 거짓 말하였습니다. 그당시 사실데로 이야기 하였다면, 저희가 유심히 살펴봐서 교환을 하였을 것입니다. 세계1등을 자체하는 엘지전자에게 이런 불량제품을 만들어 놓고 소비자를 우롱하고 있습니다. 제생각에서 1년 보증기간이 지나기만을 기다리고 거짓말 한것 으로 밖에 생각되지 않습니다. 김치냉장고를 사서 신선한 김치를 먹을려고 한것이지 3년에 5버씩이나 쓰레기 처리하려고 산것이 아닙니다. 엘지에서는 이런 소비자한테 물적 심리적 보상을 해주지는 못할 망정 자기 원칙만 주장하여 정신적인 스트레스 까지 받게 하였습니다. 지금은 불량 제로 세대라고 생각합니다. 만약 엘지에서 이런 불량이 1%라도있으면 민원에 감당을 하지 못할것입니다. 그럼에도 엘지에서는 규정만 운운 하고 있습니다.
제가 1달전에 엘지 에어컨을 샀는데, 후회막급입니다.
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