[ 동양이지텍 ] 쿨매트를 구매했는데 상품불량인데 교환도 안된다네요
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- 작성자 : 서유정
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-07-15 16:35:43
본문
구매한지는 좀 됐는데
잘 쓰고있는데 상태가 좀 이상해서 보니까 매트가 새서
상품을 교환해달라고 한 후에 교환을 할 시기에 한철 사용하는 매트를 보관할 가을이 되어서
매트를 받자마자 새거라 의심할 여지 없이 넣어뒀어요
근데 왠걸 이번에 쓰려고 새로 받아뒀던 매트 포장을 기대에 부풀어 뜯어보니 새고 난리가 아닌거예요
그래서 전화를 했습니다.
상품을 환불해달라는것도 아니고 바꿔달라고 했습니다.
상품을 사용했다면 모를까 하자가 있는 상품을 보냈는지 어쨌는지
새거라고 의심할 여지없이 포장도 뜯어보지 않고 넣어둔 참이었는데
상품을 받자마자 확인을 하지 않은건 제 과실이라고 하더군요
그러면서 교환이 안된다고
왜안되냐고 물었더니 그냥 안된다네요
그러면 제가 이 상품이 사용한 흔적이 없다는게 증명이 되면 당연히 교환을 해줘야하는거 아니냐
회사 상품자체에 결함이 있는걸 소비자 과실로 떠넘기는거냐라고 물었더니
그것도 안된다고 하네요
팔고 끝이네요
그리고 그 상품은 제작도 안하고 있다면서 회사 싸이트를 들어가니
온수매트같은거 팔고있는 업체인데
질질새는 매트 어떻게 쓰라고 보내준건지 이해도 안가고
소비자 입에서 교환해달라 상품이 이상하다 이야기 나오기전에 물건 똑바로 만들어야하는거 아닌가요
어떡해야하나요
아 열받아
잘 쓰고있는데 상태가 좀 이상해서 보니까 매트가 새서
상품을 교환해달라고 한 후에 교환을 할 시기에 한철 사용하는 매트를 보관할 가을이 되어서
매트를 받자마자 새거라 의심할 여지 없이 넣어뒀어요
근데 왠걸 이번에 쓰려고 새로 받아뒀던 매트 포장을 기대에 부풀어 뜯어보니 새고 난리가 아닌거예요
그래서 전화를 했습니다.
상품을 환불해달라는것도 아니고 바꿔달라고 했습니다.
상품을 사용했다면 모를까 하자가 있는 상품을 보냈는지 어쨌는지
새거라고 의심할 여지없이 포장도 뜯어보지 않고 넣어둔 참이었는데
상품을 받자마자 확인을 하지 않은건 제 과실이라고 하더군요
그러면서 교환이 안된다고
왜안되냐고 물었더니 그냥 안된다네요
그러면 제가 이 상품이 사용한 흔적이 없다는게 증명이 되면 당연히 교환을 해줘야하는거 아니냐
회사 상품자체에 결함이 있는걸 소비자 과실로 떠넘기는거냐라고 물었더니
그것도 안된다고 하네요
팔고 끝이네요
그리고 그 상품은 제작도 안하고 있다면서 회사 싸이트를 들어가니
온수매트같은거 팔고있는 업체인데
질질새는 매트 어떻게 쓰라고 보내준건지 이해도 안가고
소비자 입에서 교환해달라 상품이 이상하다 이야기 나오기전에 물건 똑바로 만들어야하는거 아닌가요
어떡해야하나요
아 열받아
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.