[ sk텔레콤 ] 할부금 대납금 지연
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- 작성자 : 임영배
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 14-07-08 13:59:05
본문
3월.... 할부금이 많이 남아있는데 영업정지 전이여서 저렴하게
구매 할 수 있다고 하여 아버지폰과 제 폰을 구매했습니다
중간에 요금내역을 보니 면제라고 했던 유심비가 나오고 부가서비스에
5000원 상담에 옵션요금제가 포함되어 나와 있어 해당 지점에 문의하니 계약당시
설명을 했다고 하네요....저는 듣지 못했는데요.... 그것도 폰을 두개나 구입했는데
그럼 두번 설명을 들었어야 하는데 듣지 못했는데 그래서 고객센터에 글을 남겼습니다
3개월지나 할부금을 받으려고 하니 컴플레인 건으로 할부금 입금이 지연되고 있다고
하네여.... 다른 계약자들을 다 받았다고 하는데 저만 아직 처리가 안된다는게 이해가
안됩니다....고객센터에서는 지점에서 미루고 있다고 하고 지점에서는 본사에 연락을
해봐야 된다고 하고...뭐하는건지....지연되는 상황을 미리 연락을 해서 알려줘야 하는거
아니냐고 하니 지난번 컴플레인때 지점 점장님과 더 이상 통화하고 싶지 않다고 해서
연락을 못했다는 말을 하는데 그럼 직원을 통해 연락을 줘야 하는거 아닙니까? 고객이
컴플레인을 했다고 해서 할부금을 지연하는건 무슨 행패죠??..... 답답해서 전화하니 고객센터랑
통화하고 자신에게 전화하지 말라고 하네여.....어처구니가 없습니다
sk텔레콤 울산대지점 개인적으로 여기는 뭔가 조치가 필요한거 같습니다
구매 할 수 있다고 하여 아버지폰과 제 폰을 구매했습니다
중간에 요금내역을 보니 면제라고 했던 유심비가 나오고 부가서비스에
5000원 상담에 옵션요금제가 포함되어 나와 있어 해당 지점에 문의하니 계약당시
설명을 했다고 하네요....저는 듣지 못했는데요.... 그것도 폰을 두개나 구입했는데
그럼 두번 설명을 들었어야 하는데 듣지 못했는데 그래서 고객센터에 글을 남겼습니다
3개월지나 할부금을 받으려고 하니 컴플레인 건으로 할부금 입금이 지연되고 있다고
하네여.... 다른 계약자들을 다 받았다고 하는데 저만 아직 처리가 안된다는게 이해가
안됩니다....고객센터에서는 지점에서 미루고 있다고 하고 지점에서는 본사에 연락을
해봐야 된다고 하고...뭐하는건지....지연되는 상황을 미리 연락을 해서 알려줘야 하는거
아니냐고 하니 지난번 컴플레인때 지점 점장님과 더 이상 통화하고 싶지 않다고 해서
연락을 못했다는 말을 하는데 그럼 직원을 통해 연락을 줘야 하는거 아닙니까? 고객이
컴플레인을 했다고 해서 할부금을 지연하는건 무슨 행패죠??..... 답답해서 전화하니 고객센터랑
통화하고 자신에게 전화하지 말라고 하네여.....어처구니가 없습니다
sk텔레콤 울산대지점 개인적으로 여기는 뭔가 조치가 필요한거 같습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
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