[ 대정 ] 제주 별빛 두방울 펜션
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- 작성자 : 송계헌
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-07-08 15:42:34
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6월 25 금요일 제주에 별빛 두방울 펜션에 티몬에서 할인 가격으로 나와 있는 약 19평 정도 되는 방을 예약하여 6월 27일 저녁 무렵에 숙소에 도착하여 방을 확인하여 보니 다락방인데 천장이 너무 낮고 방은 성인 3명 정도 자면 될만한 크기 밖에 안되며 인터넷에는 성인6명정도 잘수 있다고 되어 있었읍니다. 목욕탕은 천장이 낮아 이 더운날 씻을 수도 없을 정도로 낮아서 도저히 안되니 환불해달라 하니 당일이라 안된다며 마음대로 하라고 하더군요 인터넷으로는 목욕탕도 밖에 있다는 명시도 되어 있지않고 63제곱미터면 약 19평 정도 되니 성인6명이 잘수 있겠다 싶어 예약을 했는데 현장에 가서 보니 어처구니가 없을 정도로 잠을 잘수가 없었읍니다 할수 없이 숙소를 옮겨 밤 11시에나 숙소에 들어갔읍니다 즐거운 여행이 숙소로 인하여 엉망이 되었으며 제주라는 곳에 미리 확인하여 볼수 있는 문제도 아니고 티몬에 환불 요청하였더니 날짜가 지나 환불은 어렵다고 하더군요 이 억울한 하소연을 어디에 해야 하나요? 환불은 받을 수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 펜션 예약후 생각과 다른 방의 상태에 무척 당황스러우셨겠습니다. 비성수기의 경우 소비자 귀책사유로 인한 계약해제시 2일전까지 취소는 계약금 환급, 사용예정일 1일전까지 취소 총 요금의 10% 공제후 환급하며, 사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참은 총 요금의 20%공제 후 환급합니다. 건강한 저녁보내시기 바랍니다.