[ 알뜰주유소 ] 한번고객은 영원한 고객이 됄수있는친절이 있어야함에도...
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- 작성자 : 윤광남
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- 작성일 : 14-07-01 22:00:39
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안녕하세요 불철주야 정의사회구현을위해 노고가많으신 소비자고발센터 담당자님들 정말 수고가 많으십니다.저는 군포에서 용인시 처인구 포곡읍 삼계리672번지 우림필유아파트 아들집에가끔 방문하며 삼계리 알뜰주유소에서 자동차 기름을넣습니다만 주유시엔 꼭세차를하는데 주유하기전에 세차할수있는지를 확인하고 주유를합니다 그런데2014,6,27.14시30분경 5만원어치 주유를하기전에 근무자에게 세차를할수있느냐고 물으니 할수있다해서 5만원어치 주유를하고 세차장앞으로가는데 7십데 중반쯤된 세차담당 남자분이 손가락으로 꼬깔스토프를 가르키고 인상을쓰면서 이것안보여 하며 3살배기 애들한테하는말투로 책망을하여 차에서 내려좋은말도많은데 왜그렇게 함부로말을하느냐 방금저쪽에서는 새차를한다해서 여기차를대기시킨다니까 방금끝났어 하며 몰지각한 말투와행동으로 책망하니 팰수도없고 많은 분노를느끼며 시비를붙자 여자 지소장이나와 말리는데도 계속 안하무인격으로말을하니 제나이도70대인데 저희부부는 돈주고 봉변당하고 말할수없는 스트레스와 억울함에 호소하오니 고발센터담당자님께선 필히 경고장을 보내시고 다른고객들에게 불쾌감을 주지않도록 지도와 선처로서 다시는 이런사람이 이런영업에 종사하여 불미스러움이없도록엄정 조치해주시기바랍니다 하도 억울하고 분해서 다른홈페이지 몇군데도 게재하겠습니다만 그날도 여자지소장이 좀조용히 하라고말하니 난 오늘그만둔다하며 빨간꼬깔스토프를 발로차고 행패를부리며 미친짓을하며 과격한말을계속하니..이런사람이 친절봉사해야될 서비스업에 종사한다니 참 삭막하고 혼탁한 사회가 한없이 원망스럽습니다.명랑하고깨끗한 밝은사회 선진문화의장으로서 살기좋은 행복의꿈이 성취될수있도록 노력해주시길바라며 님들의 가정에 항상 건강과 행운이 늘 함께하시며 일일시호일되시기 바랍니다.2014.7.1.윤광남 배
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당주유소직원의 불친절한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.