[ 첼로걸 ] 두달넘게 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-07-10 15:54:15
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4월 20일에 옷을주문해서 재고가있네없네 하더니 옷을 받긴했는데 옷이 넘 질이안좋아서 환불을 요청하고 선불로 옷을보냈습니다.
5월1일에 업체에 옷이도착했는지 환불계좌 알려달란 문자가 오더니
그다음부턴 전화도안받고 문의를해도 답도없고 환불도안되고.
게시판엔 저같은사람 엄청 많더라구요.
이거 어떻게해야하는거예요?
62400원이 적으면 적고 많으면 많은돈이겠지만 저한텐 큰돈이예요ㅜㅜ
5월1일에 업체에 옷이도착했는지 환불계좌 알려달란 문자가 오더니
그다음부턴 전화도안받고 문의를해도 답도없고 환불도안되고.
게시판엔 저같은사람 엄청 많더라구요.
이거 어떻게해야하는거예요?
62400원이 적으면 적고 많으면 많은돈이겠지만 저한텐 큰돈이예요ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측에서 불량의류 발송후 환불지연과 연락두절되어 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.