[ 트렌더스 ] 인터넷 쇼핑몰의 반품거부행위
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- 작성자 : 유채연
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 14-07-04 19:54:41
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구매대행 사이트 트렌더스에서 여름샌들 2개를 구매했습니다.
브랜드는 steve madden
그중 하나 플랫샌들이 심각한 문제가 있더라구요.
반나절 신고 벗는데 글세 발바닥이 시커먼 거에여!!!
설마하고 다음날 또다시 신고 2시간 가량 외출후 돌아와보니 역시나...
국내,외 브랜드 여러가지를 신어보았어도 이런 경우는 첨이라
일단은 구매 사이트에 문의를 했습니다.
결론은 착화하신 상품은 반품이 안된다는 겁니다.
너무 기가막혀서 옥신각신하던 끝에 그럼 사진을 보내라 하시더군요.
사진을 보내고 다시 통화한 결과
다른 이유가 아닌 결국 착화한 상품은 교환 환불이 안된다더군요.
어이없어서....그럼 사진은 왜 보내라 한건지
무슨 배짱인지 정 그러시다면 소비자 고발센터에 신고하라그러더라구요.
제가 성격이 워낙 복잡한걸 못견디는지라 결국 제가 포기하게 되었죠
그러고 한달여가량 시간이 지나
아까운 생각에 방치해뒀던 샌들을 다시 꺼내 신고 하루를 보냇습니다.
사실 샌들 디자인도 제가 너무 좋아하는 디자인이라
신고싶은 마음에 좀 묻어나도 그냥 신을까도 했습니다....
맙소사!!!!!!!
반나절 신었을때랑은 묻어나는 정도가 다르더라구요~
맨발로 종일 걸어다닌 발이라 해도 믿을 판이네요ㅠㅠㅠㅠ
이정도면 심각한 불량 아닌가요?
어떡해야 반품을 할수 있을까요..
그리고 도대체 업체에선 무슨 이유로 친절하게 소비자고발센터에 신고하라고 알려주는건가요?
브랜드는 steve madden
그중 하나 플랫샌들이 심각한 문제가 있더라구요.
반나절 신고 벗는데 글세 발바닥이 시커먼 거에여!!!
설마하고 다음날 또다시 신고 2시간 가량 외출후 돌아와보니 역시나...
국내,외 브랜드 여러가지를 신어보았어도 이런 경우는 첨이라
일단은 구매 사이트에 문의를 했습니다.
결론은 착화하신 상품은 반품이 안된다는 겁니다.
너무 기가막혀서 옥신각신하던 끝에 그럼 사진을 보내라 하시더군요.
사진을 보내고 다시 통화한 결과
다른 이유가 아닌 결국 착화한 상품은 교환 환불이 안된다더군요.
어이없어서....그럼 사진은 왜 보내라 한건지
무슨 배짱인지 정 그러시다면 소비자 고발센터에 신고하라그러더라구요.
제가 성격이 워낙 복잡한걸 못견디는지라 결국 제가 포기하게 되었죠
그러고 한달여가량 시간이 지나
아까운 생각에 방치해뒀던 샌들을 다시 꺼내 신고 하루를 보냇습니다.
사실 샌들 디자인도 제가 너무 좋아하는 디자인이라
신고싶은 마음에 좀 묻어나도 그냥 신을까도 했습니다....
맙소사!!!!!!!
반나절 신었을때랑은 묻어나는 정도가 다르더라구요~
맨발로 종일 걸어다닌 발이라 해도 믿을 판이네요ㅠㅠㅠㅠ
이정도면 심각한 불량 아닌가요?
어떡해야 반품을 할수 있을까요..
그리고 도대체 업체에선 무슨 이유로 친절하게 소비자고발센터에 신고하라고 알려주는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하신 신발의 이상으로 무척 실망스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 업체에서 초기불량을 인정치 않을 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 심의 의뢰하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.