[ SK Telecom ] 이사간 집안에서 SK 텔레콤 휴대전화가 불통에 관한 SK 텔레콤의 고객무시
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- 작성자 : 이우정
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 14-07-01 19:02:48
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너무화가 나고 답답하여 글을 올립니다.
새로 이사간 동네가 신축빌라 단지인데 SK텔레콤의휴대전화가 집안에서는 불통입니다.
창가에 매달려야만 겨우 통화가 가능한 상황입니다. 집안 식구 전화 4대가 모두 SK 텔레콤이여서
제가 식구들 대신하여 SK 텔레콤에 불편사항을 신고하고 시정조치를 요구하였습니다.
SK직원분께서도 확인차 집에 방문하여 주시고, 전화기 수신이 제로가 되는것도 확인하였습니다.
집안에 중계기를 설치하라고 하셨는데 집안에 설치가 어려운 관계로 다른 대안으로 빠른 조치를 요구하였습니다.
SK 고객보호센터에서 전화가 오셨는데, 휴대전화가 안터지는것에대한 SK측 책임은 없다고 합니다. 제가 통신요금을 납부하는 권리는 휴대사용에 대한것 아닌가요?
신축 지역이라 중계기를설치해야 하는데 언제 될지 확답도 못해준다고 합니다
소비자 불편으로 인한 보상도 SK측은 없다면서 정말 고객을 이렇게 무시해도 되는 건가요?
중계기 설치될때 까지 그럼어떤식으로든 소비자에게 혜택을 줄 수있냐고 물으니 아무것도 해줄 의무가 없다고 합니다. 불편하던지 말던지 상관없다고 합니다.
제가 전화가 집에서 안되니 중계기 설치 될때까지 요금을 받지 않아야 하는 것이 아닌지, 아니면
다른통신사KT는 되어서 위약금없게해주면 다른 통신사로 가겠다고 했는데, 최대한의 보상이 3개월 요금50%감면 그것도 전화한 저만 해줄수있다고 합니다. 식구들 모두 SK쓰는데 다른사람은 안되는거라면서 저에게 SK는어떠한 책임도 없으니 맘대로 하라고 합니다.
소비자에게광대역 인터넷 하면서 휴대폰 팔면서 전화기 안터지는건 소비자 책임이라는게 말이 됩니까?
이런경우 어떻게 해야 하나요? 중계기 공사도 언제 될지도전혀 모른답니다.
정말답답합니다. 소비자가 봉인가요 ? 요금을내는대도 제권리도 못찾는SK텔레콤의 무책임함에 정말 화가납니다.
꼭 도와주세요.
새로 이사간 동네가 신축빌라 단지인데 SK텔레콤의휴대전화가 집안에서는 불통입니다.
창가에 매달려야만 겨우 통화가 가능한 상황입니다. 집안 식구 전화 4대가 모두 SK 텔레콤이여서
제가 식구들 대신하여 SK 텔레콤에 불편사항을 신고하고 시정조치를 요구하였습니다.
SK직원분께서도 확인차 집에 방문하여 주시고, 전화기 수신이 제로가 되는것도 확인하였습니다.
집안에 중계기를 설치하라고 하셨는데 집안에 설치가 어려운 관계로 다른 대안으로 빠른 조치를 요구하였습니다.
SK 고객보호센터에서 전화가 오셨는데, 휴대전화가 안터지는것에대한 SK측 책임은 없다고 합니다. 제가 통신요금을 납부하는 권리는 휴대사용에 대한것 아닌가요?
신축 지역이라 중계기를설치해야 하는데 언제 될지 확답도 못해준다고 합니다
소비자 불편으로 인한 보상도 SK측은 없다면서 정말 고객을 이렇게 무시해도 되는 건가요?
중계기 설치될때 까지 그럼어떤식으로든 소비자에게 혜택을 줄 수있냐고 물으니 아무것도 해줄 의무가 없다고 합니다. 불편하던지 말던지 상관없다고 합니다.
제가 전화가 집에서 안되니 중계기 설치 될때까지 요금을 받지 않아야 하는 것이 아닌지, 아니면
다른통신사KT는 되어서 위약금없게해주면 다른 통신사로 가겠다고 했는데, 최대한의 보상이 3개월 요금50%감면 그것도 전화한 저만 해줄수있다고 합니다. 식구들 모두 SK쓰는데 다른사람은 안되는거라면서 저에게 SK는어떠한 책임도 없으니 맘대로 하라고 합니다.
소비자에게광대역 인터넷 하면서 휴대폰 팔면서 전화기 안터지는건 소비자 책임이라는게 말이 됩니까?
이런경우 어떻게 해야 하나요? 중계기 공사도 언제 될지도전혀 모른답니다.
정말답답합니다. 소비자가 봉인가요 ? 요금을내는대도 제권리도 못찾는SK텔레콤의 무책임함에 정말 화가납니다.
꼭 도와주세요.
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