[ 신발팜 ] 환불요청
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- 작성자 : 이재숙
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 14-06-23 19:54:42
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5월 6일 신팔팜에서 딸아이가 신발을 구매하고 싶다고해서 제가 인터넷 뱅킹으로 바로 79800원을 입금했습니다.
5월25일부터 랜덤으로 발송한다는 말만 남긴 ㅐ 한참이 지나도 물건이 오지않아 계속 기다리다 못해 인터넷에 환불 요청 글을 올렸습니다.
답은 입금되지 않았다며 입금을 확인하라는 답변만있었습니다.
계속 고객센터로통화를 시도하여으나 통화량이 많아 통화할수 없다는 말만 되풀이 될뿐 6월초부터 지금까지 단 한번의 통화도 하지 못했습니다.통장 거래 내역을 찍어서 보냅니다.속 시원하게 답변을 부탁드립니다.
5월 6일 신팔팜에서 딸아이가 신발을 구매하고 싶다고해서 제가 인터넷 뱅킹으로 바로 79800원을 입금했습니다.
5월25일부터 랜덤으로 발송한다는 말만 남긴 ㅐ 한참이 지나도 물건이 오지않아 계속 기다리다 못해 인터넷에 환불 요청 글을 올렸습니다.
답은 입금되지 않았다며 입금을 확인하라는 답변만있었습니다.
계속 고객센터로통화를 시도하여으나 통화량이 많아 통화할수 없다는 말만 되풀이 될뿐 6월초부터 지금까지 단 한번의 통화도 하지 못했습니다.통장 거래 내역을 찍어서 보냅니다.속 시원하게 답변을 부탁드립니다.
첨부파일
- CYMERA_20140620_132426.jpg (381.5K) DATE : 2014-06-23 19:54:42
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 신발이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.