[ lg유플러스 ] LG 유플러스의 폐해
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- 작성자 : 정상임
- 조회수 : 817회
- 작성일 : 14-06-28 17:47:16
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LG 유플러스에서 2년동안 인터넷 티비 전화통합을 사용하고 있습니다.
저희 집 전화번호는 02-900-4714 를 사용하고 있었으나
갑자기 070으로 시작하는 번호로 바뀌게 되어 중요한 전화들을 못받는 상황이 되었습니다.
근 2주가량 그런일들이 지속되었고 저희는 LG 유플러스에 항의 전화를 했지만,
적절한 대응을 하지 못하고 계속 책임만 미루는 사태가 발생되었습니다.
2주가 지난 뒤 LG 유플러스에서 확인 결과, 본인인증을 통하여 집전화가 인터넷 전화로 바뀌었다는 통보였습니다.
하지만, 저는 절대 그런 전화를 통한적이 없으며, 본인인증을 한적도 없습니다.
그래서 LG 유플러스에 전화를 하여 본인인증 없이 계약을 바꾼것은 계약위반이라고 따지고 원상복구를 요구하였으나
그쪽에서는 KT에서 전화번호가 이미 사라져서 도와줄 수 없다는 답변 뿐이였습니다.
저는 20년 가량 그 번호를 사용해왔으며, 모든 가족과 친구들이 이 번호로 연락을 해옵니다.
그런데 본인 확인도 없이 이렇게 허망하게 번호를 잃어버리다니. 어이가 없습니다.
그래서 LG 유플러스에 속해있는 모든 서비스를 해지하려고 했으나, 그쪽에서는 또 위약금 얘기를 꺼냅니다.
서비스에 불만족하여 해지하려는 것인데, 이렇게 위약금 얘기부터 꺼내다니요.
제가 원하는것은 번호를 찾고, LG 유플러스에서 정당한 사과를 받고 싶습니다.
저희 집 전화번호는 02-900-4714 를 사용하고 있었으나
갑자기 070으로 시작하는 번호로 바뀌게 되어 중요한 전화들을 못받는 상황이 되었습니다.
근 2주가량 그런일들이 지속되었고 저희는 LG 유플러스에 항의 전화를 했지만,
적절한 대응을 하지 못하고 계속 책임만 미루는 사태가 발생되었습니다.
2주가 지난 뒤 LG 유플러스에서 확인 결과, 본인인증을 통하여 집전화가 인터넷 전화로 바뀌었다는 통보였습니다.
하지만, 저는 절대 그런 전화를 통한적이 없으며, 본인인증을 한적도 없습니다.
그래서 LG 유플러스에 전화를 하여 본인인증 없이 계약을 바꾼것은 계약위반이라고 따지고 원상복구를 요구하였으나
그쪽에서는 KT에서 전화번호가 이미 사라져서 도와줄 수 없다는 답변 뿐이였습니다.
저는 20년 가량 그 번호를 사용해왔으며, 모든 가족과 친구들이 이 번호로 연락을 해옵니다.
그런데 본인 확인도 없이 이렇게 허망하게 번호를 잃어버리다니. 어이가 없습니다.
그래서 LG 유플러스에 속해있는 모든 서비스를 해지하려고 했으나, 그쪽에서는 또 위약금 얘기를 꺼냅니다.
서비스에 불만족하여 해지하려는 것인데, 이렇게 위약금 얘기부터 꺼내다니요.
제가 원하는것은 번호를 찾고, LG 유플러스에서 정당한 사과를 받고 싶습니다.
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