[ 서블리샬롯 ] 다시 문의합니다 확인해주세요
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- 작성자 : 서하늘
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 14-06-25 16:44:58
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이전에 문의한내용
러블리 샬롯에서 5/25일경 돈입금을하고 기다렸는데 지금까지 계속 입고지연이라는 답변만 받고있으며 입고지연이라는 안내없이 2주를 기다리고 답답해서 전화를하니 전화는 받지도 않고 게시글을 쓰니 이번주 입고된다며 발송한다는 거짓답변만 받고있습니다
지난주 금요일에도 입고되니 보내준다고 하더니 그이후로 또 배송이안되고있네요
처음부터 물건이 늦게 입고된다고 했으면 애초에 구매도 안했을꺼구요 고객센터라고 있는 연락처는 항상 통화연결이 안되네요
이번주 중으로 물건 배송할수있도록 해주세요
>>주문하신 의류에대한 배송을 차일피일 미루고만 있어 무척 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.
이렇게 답변받았는데 알려주신 전화 : 02-393-9112) 번호는 없는 번호로 나오구요
주문조회에 들어가면 적어도 날짜랑 주문번호는 잇어야되는게기본인데 그거조차없고 취소할려고 쇼핑몰홈페이지에 적혀있는 전화로도 몇번을 전화를 했지만 연결안되구요 해당사이트에서 Q&A에 지금까지 문의글올렸던글 다 삭제되어있고 더이상 글도 못적게 되어있습니다
결제취소라도 하고싶지만 결제취소조차 불가하네요
돈받아먹고 뭐어떻게 하라는건지 모르겠네요 아무런 연락도 없고 소비자우롱하는것도 아니고 몇일뒤 몇일뒤하면서 벌써 한달이지났고 약속한 그 시일이 지난지금까지도 연락도 없고 사이트측으로 아무런 문의도 할수없록되어있는데 이게 정상인가요
소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다.
이렇게 무책임하게 말씀해버리시면 저는 옷도 못받고 돈도 못돌려받은채로 언제줄지도 모를 옷만 기다리고있어야하나요 다시 확인바랍니다
러블리 샬롯에서 5/25일경 돈입금을하고 기다렸는데 지금까지 계속 입고지연이라는 답변만 받고있으며 입고지연이라는 안내없이 2주를 기다리고 답답해서 전화를하니 전화는 받지도 않고 게시글을 쓰니 이번주 입고된다며 발송한다는 거짓답변만 받고있습니다
지난주 금요일에도 입고되니 보내준다고 하더니 그이후로 또 배송이안되고있네요
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이번주 중으로 물건 배송할수있도록 해주세요
>>주문하신 의류에대한 배송을 차일피일 미루고만 있어 무척 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.
이렇게 답변받았는데 알려주신 전화 : 02-393-9112) 번호는 없는 번호로 나오구요
주문조회에 들어가면 적어도 날짜랑 주문번호는 잇어야되는게기본인데 그거조차없고 취소할려고 쇼핑몰홈페이지에 적혀있는 전화로도 몇번을 전화를 했지만 연결안되구요 해당사이트에서 Q&A에 지금까지 문의글올렸던글 다 삭제되어있고 더이상 글도 못적게 되어있습니다
결제취소라도 하고싶지만 결제취소조차 불가하네요
돈받아먹고 뭐어떻게 하라는건지 모르겠네요 아무런 연락도 없고 소비자우롱하는것도 아니고 몇일뒤 몇일뒤하면서 벌써 한달이지났고 약속한 그 시일이 지난지금까지도 연락도 없고 사이트측으로 아무런 문의도 할수없록되어있는데 이게 정상인가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.