[ 위닉스 ] 위닉스 제습기 a/s 관련하여 상담합니다.
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- 작성자 : 양영식
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-06-26 19:59:18
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구입하고나서 보니 소음도 생각보다 심하고 디스플레이 부분이 너무 허접하드라고요 그러려니 하고 쓰다 일주일만에 아들녀석이 넘어뜨려서 뒷쪽 바람나온부분의 날개가 떨어져 나가버렸습니다 손잡이 부분 틈이 있어 들어올려 보니 손잡이와 관련된 케이스 부분이 들썩 들썩 하드라고요 이건 나의 사용잘못으로 고장났다 치더라도 부서져도 너무 부셔진게 아닌가 보물단지처럼 보관만 하고 살아야 되는지....암튼 바로 위닉스 홈페이지 들어가서 a/s신청했습니다. 몇일만에 전화왔습니다. 광주지역a/s기사 보내서 처리해 주신다고요 혹시 제품 바꿔줄수 있나 물어봤습니다 그건 a/s기사가 방문해서 확인하여야 된다고 했습니다. 기달렸습니다. 하루 이틀 사흘 한달 기달렸습니다. 연락이 없어서 다시 홈페이지 들어가서 연락요청 했습니다. 그리고 날짜 잡아서 a/s받았습니다 가져가서 확인해봐야 한데서 그냥 나두고 가라했습니다. 그리고 본사 전화했습니다. 교환가능하냐고 소비자 과실로 고장은 교환이 안되고 한달 넘어서 반품도 안된답니다. 그럼 a/s접수한지 한달 넘은건 어떻게 처리해주실 건가요 물었더니 상사하고 통화 하랍니다. 그냥 놔두라 했습니다. 그 뒤로 연락이 없습니다. 궁금한건 몇만원짜리도 아니고 이렇게 제품을 허접하게 만드시고 파실수 있는지와 a/s처리를 이렇게 늦게 해주실수 있는지 궁급합니다.
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- R500x500[1].jpg (16.0K) DATE : 2014-06-26 19:59:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 제습기의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.