[ 코베아 ] 코베아 불량제품에 교환.환불거부...
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- 작성자 : 원동휘
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-06-21 13:25:32
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코베아라는 회사에 어처구니없는 처사에 분통이 터져 글을 올립니다
5월말 큰맘먹고 코베아 아웃백블랙을 질럿습니다
풀루프며 그라운드시트며 이것저것 풀세트로 구매하니 텐트 가격만 150만원이 넘더군요
그래도 코베아라는 회사에서 프리미엄급으로 내놓은 제품이라 괜찮을거같아서 구매했습니다
6월초 설레는 맘으로 캠핑장가서 개시를 하고 이너텐트에 누웠는데 오잉!!! 텐트에 한줄기 빛이 들어오는 거였습니다 이게 뭔가 싶어 나가보니 사진에서 보는거와 같이 구멍이 나 있는 거였습니다
어처구니 없는 사태가 발생해서 불량이니 나중에 얘기하면 교환이나 환불해주겠지라는 안일한 생각으로 캠핑을 마치고 바로 월요일날 구매한쪽 인터넷 마켓에 사진보내고 자초지종을 설명하니 친절히도 얘기하시며 보내주시면 해결해준다고해서 보냈습니다...
그리고 몇일뒤 코베아쪽에서 연락이 왔습니다
어느정도 예상은 했지만... 자기네 회사는 검수를 철저히해서 이런 불량제품은 유통이 안되고 이렇게 구멍이 난건 소비자가 텐트설치시 폴대나 팩으로 낸거거나 파쇄석에 의해 구멍이 난거라는 겁니다
순간 피가 꺼꾸로 솟았지만 일단 꾹참고 제 의견을 얘기했습니다
우선 폴대는 뾰족한 부분이 없어서 그럴수없고 팩이나 파쇄석도 저런식으로
5월말 큰맘먹고 코베아 아웃백블랙을 질럿습니다
풀루프며 그라운드시트며 이것저것 풀세트로 구매하니 텐트 가격만 150만원이 넘더군요
그래도 코베아라는 회사에서 프리미엄급으로 내놓은 제품이라 괜찮을거같아서 구매했습니다
6월초 설레는 맘으로 캠핑장가서 개시를 하고 이너텐트에 누웠는데 오잉!!! 텐트에 한줄기 빛이 들어오는 거였습니다 이게 뭔가 싶어 나가보니 사진에서 보는거와 같이 구멍이 나 있는 거였습니다
어처구니 없는 사태가 발생해서 불량이니 나중에 얘기하면 교환이나 환불해주겠지라는 안일한 생각으로 캠핑을 마치고 바로 월요일날 구매한쪽 인터넷 마켓에 사진보내고 자초지종을 설명하니 친절히도 얘기하시며 보내주시면 해결해준다고해서 보냈습니다...
그리고 몇일뒤 코베아쪽에서 연락이 왔습니다
어느정도 예상은 했지만... 자기네 회사는 검수를 철저히해서 이런 불량제품은 유통이 안되고 이렇게 구멍이 난건 소비자가 텐트설치시 폴대나 팩으로 낸거거나 파쇄석에 의해 구멍이 난거라는 겁니다
순간 피가 꺼꾸로 솟았지만 일단 꾹참고 제 의견을 얘기했습니다
우선 폴대는 뾰족한 부분이 없어서 그럴수없고 팩이나 파쇄석도 저런식으로
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- 20140607_081813.jpg (3.0M) DATE : 2014-06-21 13:25:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 텐트의 하자로 소비자과실로 책임전가 하다니 분통터지시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)업체측에 하자로 관련하여 정확한 과실여부 확인요청 하시기 바라며 모쪼록 건강한 주말 보내시기 바랍니다.