[ 하나sk카드 ] 하나 SK 카드-개인 정보 문제 신고 합니다.
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- 작성자 : 강정훈
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 14-06-20 14:41:27
본문
하나 sk 카드를 사용하고 있었습니다. 청구서를 자택으로 받아 보고 있었는데
얼마전 6월 청구서가 반송되어 발송 중지될수 있으니 주소확인을 하라는 문자를 받았습니다.
그동안 잘 받고 있었기 때문에 확인을 위해 전화를 하였더니 6월 5일에 주소지가 변경되었다는 겁니다.
저는 주소지 변경을 한적이 없었는데 변경된 주소를 말해보라고 하니 서울 주소와 충북 직장 근무지 주소가
반반 씩 섞인 존재하지 않는 주소로 변경되었다고 답을 하였습니다.
이 과정이 미심쩍어 어떻게 된건지 알아봐 달라고 하니 BC카드사를 통해 주소지가 변경되었다는 답변을
들었습니다.
사건의 경위를 다 조사해 보니
제가 6월 초 농협에서 복지 카드를 위해 체크 카드를 발급한 적이 있었습니다. 그때 카드를 받기 위해
직장 주소로 카드 발급을 하였고 이때 등록된 주소지가 BC 카드사로 정보가 들어가게 된 것이고
하나 sk 카드사에 주소지 변경으로 등록이 되었다는 것이었습니다.
제가 만든 하나 SK 카드는 가입 당시에도 그렇고 전혀 BC 카드와 연동 된다는 설명이나 고지가 없었습니다.
주소지 변경을 한적도 없고 농협에서 복지 카드 하나 발급받았을 뿐인데 어떻게 하나 sk 카드 주소지가
이상하게 변경되서 나에게 이런 불편을 주는가에 대하여 따저 물으니
제가 소지하고 있었던 BC 체크카드를 통해 농협에서 만든 복지 카드에 BC카드가 연동 되고
이게 BC 체크 카드로 정보가 연동 되고 하나SK 카드까지 개인 정보가 연동 된다는 담당 직원의 설명이
었습니다. 카드사끼리 정보를 주고 받는 과정에서 오류가 발생하여 직장과 자택 주소가 반반씩 섞인
주소로 변경 처리 되었다는 것이었습니다.
저는 주소지 변경을 신청한 적도 없었을 뿐만 아니라 임의로 개인 정보를 주고 받으면서 변경하는 과정에서
등록된 주소지가 연동 과정을 통해 변경된 다는 고지를 받은 적도 없었습니다.
청구서 발송이 정지된다는 문자하나로 고객이 직접 이 과정을 추적하고 확인하였으며
이 과정에서 수십분의 전화 통화료도 제가 부담해야 한다는 사실이 더 화가 나게 하였습니다.
개인 정보를 동의 없이 서로 연동하여 문제를 일으킨 상태에서 하나 SK 고객센터에서는 BC 카드 사의
운영 방침이어서 어쩔 수 없다는 답변만 하고 있는데 이러한 부분에 대하여 정확한 고지 및 고객 동의가
필요한 것이 아닌 가 생각 되어 신고 합니다.
얼마전 6월 청구서가 반송되어 발송 중지될수 있으니 주소확인을 하라는 문자를 받았습니다.
그동안 잘 받고 있었기 때문에 확인을 위해 전화를 하였더니 6월 5일에 주소지가 변경되었다는 겁니다.
저는 주소지 변경을 한적이 없었는데 변경된 주소를 말해보라고 하니 서울 주소와 충북 직장 근무지 주소가
반반 씩 섞인 존재하지 않는 주소로 변경되었다고 답을 하였습니다.
이 과정이 미심쩍어 어떻게 된건지 알아봐 달라고 하니 BC카드사를 통해 주소지가 변경되었다는 답변을
들었습니다.
사건의 경위를 다 조사해 보니
제가 6월 초 농협에서 복지 카드를 위해 체크 카드를 발급한 적이 있었습니다. 그때 카드를 받기 위해
직장 주소로 카드 발급을 하였고 이때 등록된 주소지가 BC 카드사로 정보가 들어가게 된 것이고
하나 sk 카드사에 주소지 변경으로 등록이 되었다는 것이었습니다.
제가 만든 하나 SK 카드는 가입 당시에도 그렇고 전혀 BC 카드와 연동 된다는 설명이나 고지가 없었습니다.
주소지 변경을 한적도 없고 농협에서 복지 카드 하나 발급받았을 뿐인데 어떻게 하나 sk 카드 주소지가
이상하게 변경되서 나에게 이런 불편을 주는가에 대하여 따저 물으니
제가 소지하고 있었던 BC 체크카드를 통해 농협에서 만든 복지 카드에 BC카드가 연동 되고
이게 BC 체크 카드로 정보가 연동 되고 하나SK 카드까지 개인 정보가 연동 된다는 담당 직원의 설명이
었습니다. 카드사끼리 정보를 주고 받는 과정에서 오류가 발생하여 직장과 자택 주소가 반반씩 섞인
주소로 변경 처리 되었다는 것이었습니다.
저는 주소지 변경을 신청한 적도 없었을 뿐만 아니라 임의로 개인 정보를 주고 받으면서 변경하는 과정에서
등록된 주소지가 연동 과정을 통해 변경된 다는 고지를 받은 적도 없었습니다.
청구서 발송이 정지된다는 문자하나로 고객이 직접 이 과정을 추적하고 확인하였으며
이 과정에서 수십분의 전화 통화료도 제가 부담해야 한다는 사실이 더 화가 나게 하였습니다.
개인 정보를 동의 없이 서로 연동하여 문제를 일으킨 상태에서 하나 SK 고객센터에서는 BC 카드 사의
운영 방침이어서 어쩔 수 없다는 답변만 하고 있는데 이러한 부분에 대하여 정확한 고지 및 고객 동의가
필요한 것이 아닌 가 생각 되어 신고 합니다.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.