[ 스타휘트니스센터 ] 휘트니스센터 카드취소시 위약금 10%를 계좌로 보내라고 합니다.
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- 작성자 : 권영란
- 조회수 : 443회
- 작성일 : 14-06-16 20:14:32
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역삼동에서 회사를 다니는 직장인입니다.
지난주 목요일 4시 반경에 스타휘트니스센터라는 곳에서 12개월 30만원에 카드결제를 하고 카드영수증+영수증(회원신청서)을 받았습니다.
그리고 시설에 내려가 보았는데 샤워 시설 및 모든 시설이 생각보다 너무 열악했습니다.
잘 다닐 수 있을까 걱정을 하면서 회사에 돌아와 고민을 해보니 도저히 다닐 수가 없을 것 같아서,
1시간 정도 후에 카드취소를 요청하러 직접 다시 방문했습니다.
실장이라는 사람이 상담 및 결제를 한 상태였는데, 카드취소요청을 하니까 본사에 보고를 해야해서 직접 카드취소가 불가능하다고 하더군요.
그리고 월요일에 본사에서 전화가 갈거라고 하더군요.
그래서 그 말인즉슨 본사와 얘기해서 카드취소가 불가능할수도 있냐고 물어보았더니 그럴리는 없겠지요 라고 답변을 하더군요.
그리고 오늘 월요일 하루종일 기다려보았으나 전화는 오지 않았습니다.
7시반경에 센터에 직접 전화를 하니 실장이 전화를 받았습니다.
오늘 본사에서 전화가 오지않았다고 컴플레인을 하니 자기가 직접 처리를 해드리겠다면서, 계좌번호를 불러줄테니 위약금 10%를 보내라고 하더군요.
그래서 센터 사용이 시작되 되지 않았는데 무슨 위약금이냐고 했더니 원래 규정이 그렇다고 합니다.
오늘 본사에서 전화를 왜 안 왔으며 목요일 결제인데 왜 금요일엔 처리를 해줄수 없었는지, 그리고 믿고 월요일 종일을 기다렸으나 왜 연락이 없었던 건지에 대한 질문에는 겨우 며칠 지났다는 식으로 말하더군요. 주말 끼고 하면 겨우 이틀 기다리신거 아니냐면서. 그래서 주말에 단말기 취소가 불가능한것도 아닌데 무슨 소리냐고 했더니, 기계로 매출취소가 되지 않는다고 하더군요.
무슨 카드결제기가 매출취소가 되지 않는 기계가 있냐고 했더니, 기능이 없는 게 아니라 자기네 규정이 그렇다고 말을 바꾸더군요.
그래서 어떻게 취소를 하냐고 했더니 위약금 10%를 받고 확인하고 나면, 카드사에 직접 전화해서 취소를 한다고 하더군요.
소비자보호원에 고발하겠다고 했더니 인터넷만 찾아보셔도 아실꺼라고. 그게 휘트니스 센터 이용규정이라고 말을 반복하더라구요. 그래서 내가 알아보고 다시 연락하겠다고 했습니다.
정말로 10%의 위약금을 물어내야 카드 매출 취소가 가능한건가요? 그런 법 규정이 있는건가요?
설마 저희가 위약금 받아 챙기려고 그러겠습니까? 라고 말하길래 그렇게 밖에 안 보인다고 얘기했습니다.
그리고 자기네가 보험과 똑같이 생각하시면 된다고 하면서, 보험도 취소하면 돈 안돌려주지 않냐고 하길래, 보험은 일정기간안에 취소를 하는 경우 전액을 돌려주는 것으로 안다고 했더니 자기는 몰랐다면서 다시 말을 돌리더라구요.
저는 이 휘트니스센터를 믿을 수 없고, 휘트니스 센터의 이상한 행태 및 횡포라고 밖에는 생각이 되지 않습니다.
역삼동의 스타휘트니스 센터를 고발합니다.
주소 서울시 강남구 역삼동 736-56번지 B1
전화번호 02-565-5565
지난주 목요일 4시 반경에 스타휘트니스센터라는 곳에서 12개월 30만원에 카드결제를 하고 카드영수증+영수증(회원신청서)을 받았습니다.
그리고 시설에 내려가 보았는데 샤워 시설 및 모든 시설이 생각보다 너무 열악했습니다.
잘 다닐 수 있을까 걱정을 하면서 회사에 돌아와 고민을 해보니 도저히 다닐 수가 없을 것 같아서,
1시간 정도 후에 카드취소를 요청하러 직접 다시 방문했습니다.
실장이라는 사람이 상담 및 결제를 한 상태였는데, 카드취소요청을 하니까 본사에 보고를 해야해서 직접 카드취소가 불가능하다고 하더군요.
그리고 월요일에 본사에서 전화가 갈거라고 하더군요.
그래서 그 말인즉슨 본사와 얘기해서 카드취소가 불가능할수도 있냐고 물어보았더니 그럴리는 없겠지요 라고 답변을 하더군요.
그리고 오늘 월요일 하루종일 기다려보았으나 전화는 오지 않았습니다.
7시반경에 센터에 직접 전화를 하니 실장이 전화를 받았습니다.
오늘 본사에서 전화가 오지않았다고 컴플레인을 하니 자기가 직접 처리를 해드리겠다면서, 계좌번호를 불러줄테니 위약금 10%를 보내라고 하더군요.
그래서 센터 사용이 시작되 되지 않았는데 무슨 위약금이냐고 했더니 원래 규정이 그렇다고 합니다.
오늘 본사에서 전화를 왜 안 왔으며 목요일 결제인데 왜 금요일엔 처리를 해줄수 없었는지, 그리고 믿고 월요일 종일을 기다렸으나 왜 연락이 없었던 건지에 대한 질문에는 겨우 며칠 지났다는 식으로 말하더군요. 주말 끼고 하면 겨우 이틀 기다리신거 아니냐면서. 그래서 주말에 단말기 취소가 불가능한것도 아닌데 무슨 소리냐고 했더니, 기계로 매출취소가 되지 않는다고 하더군요.
무슨 카드결제기가 매출취소가 되지 않는 기계가 있냐고 했더니, 기능이 없는 게 아니라 자기네 규정이 그렇다고 말을 바꾸더군요.
그래서 어떻게 취소를 하냐고 했더니 위약금 10%를 받고 확인하고 나면, 카드사에 직접 전화해서 취소를 한다고 하더군요.
소비자보호원에 고발하겠다고 했더니 인터넷만 찾아보셔도 아실꺼라고. 그게 휘트니스 센터 이용규정이라고 말을 반복하더라구요. 그래서 내가 알아보고 다시 연락하겠다고 했습니다.
정말로 10%의 위약금을 물어내야 카드 매출 취소가 가능한건가요? 그런 법 규정이 있는건가요?
설마 저희가 위약금 받아 챙기려고 그러겠습니까? 라고 말하길래 그렇게 밖에 안 보인다고 얘기했습니다.
그리고 자기네가 보험과 똑같이 생각하시면 된다고 하면서, 보험도 취소하면 돈 안돌려주지 않냐고 하길래, 보험은 일정기간안에 취소를 하는 경우 전액을 돌려주는 것으로 안다고 했더니 자기는 몰랐다면서 다시 말을 돌리더라구요.
저는 이 휘트니스센터를 믿을 수 없고, 휘트니스 센터의 이상한 행태 및 횡포라고 밖에는 생각이 되지 않습니다.
역삼동의 스타휘트니스 센터를 고발합니다.
주소 서울시 강남구 역삼동 736-56번지 B1
전화번호 02-565-5565
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 체육시설 업에 따르면 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 시에는 개시일 이후에는 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급하도로 규정되어 있으며 또한 서비스 개시 전 계약을 해지할 경우 총이용금액의 10% 공제 후 환급 가능하도록 되어 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.