[ ] 티몬에서 엘지에어컨 구매 후 환불조치 및 쇼핑몰 운영 불합리 고발
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- 작성자 : 최재근
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-06-03 09:24:13
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안녕하십니까 얼마전(5월8일) 티몬에서 엘지에어컨을 구매하였는데 구매결제 당시 제습기를 같이준다고 하여(5월16일) 설치하였으나 제습기가 안와서 티몬고객센터에 전화하였으나 업체 연락처도 가르쳐 주지않고 환불조치도 안돼고 이런데가 있나 싶어 고발합니다.
- 티몬에서 업체에 연락해서 받은답변(4월말로 제습기 지급이 종료되었고 에어컨은 설치가 되었으니 환불조치 불가)
1) 5월8일 구매당시 제습기 준다고 한것 업체인정 하였지만 4월말로 종료되었다고만 하고 아무런 조치도 취하지 않음
2) 티몬은 업체에 과실이있는데도 연락처도 주지않고 무조건 죄송하다고만 하고 환불조치도 안해줌
- 티몬에서 업체에 연락해서 받은답변(4월말로 제습기 지급이 종료되었고 에어컨은 설치가 되었으니 환불조치 불가)
1) 5월8일 구매당시 제습기 준다고 한것 업체인정 하였지만 4월말로 종료되었다고만 하고 아무런 조치도 취하지 않음
2) 티몬은 업체에 과실이있는데도 연락처도 주지않고 무조건 죄송하다고만 하고 환불조치도 안해줌
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨 구입 시 같이 준다던 가습기가 지급되지 않아 정말 억울하시겠습니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.