[ 삼성전저 ] 휴대폰 액정 유리 교체시 부당한 수리비 요구
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- 작성자 : 전계철
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 14-06-12 14:29:49
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저는 갤럭시3를 사용 하던중 6월 12일 오전 11시경 액정유리가 파손으로 고양 일산 대화동에 있는 서비스센터를 방문 해서 황당한 일을 격것씁니다,
서비스기사 하는말 케이스 전체를 갈아야 한다. 라고요.
이유인즉 유리와 케이스가 통채로 붙어 있다며 수리비가 85.000원 이다 하더군요.
해서 서비스 팀장을 면담해서 휴대폰을 항상 케이스에 담고 다니는데 불구하고 유리가 파손딘다면 단말기 견고성이 떨어지고 단말기 자채를 개발할때부터 잘못된거 아니냐 물으니 팀장도 인정하면서 이런 문제로 본사에 여러번 건의 했으나 어쩔수 없다는 답변만 받았 답니다.
그래서 본사 민원센터 송영근 팀장에게 설명을 하니 역시 어쩔수 없다.
소비자 고발 쎄터에 고발해도 되냐 물으니 맘대로 해라 하더군요.
세계적인 전자회사에서 개발팀이나 서비스팀이나 이렇게 소비자를 우롱하면서 미국에 어느회사와 법정 싸움까지 할 자격이나 있습니까?
전 삼성전자에서 전국민을 상대로 우롱하는 처세를 호소 하는바 입니다.
아무쪼록 좋은 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
서비스기사 하는말 케이스 전체를 갈아야 한다. 라고요.
이유인즉 유리와 케이스가 통채로 붙어 있다며 수리비가 85.000원 이다 하더군요.
해서 서비스 팀장을 면담해서 휴대폰을 항상 케이스에 담고 다니는데 불구하고 유리가 파손딘다면 단말기 견고성이 떨어지고 단말기 자채를 개발할때부터 잘못된거 아니냐 물으니 팀장도 인정하면서 이런 문제로 본사에 여러번 건의 했으나 어쩔수 없다는 답변만 받았 답니다.
그래서 본사 민원센터 송영근 팀장에게 설명을 하니 역시 어쩔수 없다.
소비자 고발 쎄터에 고발해도 되냐 물으니 맘대로 해라 하더군요.
세계적인 전자회사에서 개발팀이나 서비스팀이나 이렇게 소비자를 우롱하면서 미국에 어느회사와 법정 싸움까지 할 자격이나 있습니까?
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