[ 삼성전자 ] TV 패널 고장후 수리비 과다 청구
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- 작성자 : 이지우
- 조회수 : 154회
- 작성일 : 14-06-09 16:25:45
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2011년 8월에 TV를 구매하였습니다.(모델명 : UN46D6900WF)
사용한지 만 3년이 안된 시점에서 외부의 충격 등 소비자의 과실없이
화면이 안나오게 되었습니다.(타는 냄새 발생)
수리를 요청 드리니, 패널이 고장났다는 답변을 받았고
수리비는 62만원(할인시 36만원)을 청구받았습니다.
제조사에서 조차도 TV의 수명은 7년이상으로 보고 있는데 3년도 되지 않아
소비자의 과실없이 제품이 고장이 났는데도 불구하고,
소비자에게 과도한 수리비를 청구하였다고 생각이 듭니다.
이에 대한 구제방안이 없을런지요?
사용한지 만 3년이 안된 시점에서 외부의 충격 등 소비자의 과실없이
화면이 안나오게 되었습니다.(타는 냄새 발생)
수리를 요청 드리니, 패널이 고장났다는 답변을 받았고
수리비는 62만원(할인시 36만원)을 청구받았습니다.
제조사에서 조차도 TV의 수명은 7년이상으로 보고 있는데 3년도 되지 않아
소비자의 과실없이 제품이 고장이 났는데도 불구하고,
소비자에게 과도한 수리비를 청구하였다고 생각이 듭니다.
이에 대한 구제방안이 없을런지요?
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