[ 엠스퀘어몰 ] 배송비 무료라고 하고 결제완료건에 대해서 따로 전화해서 배송비 입금 요구합니다.
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- 작성자 : 이승현
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-06-09 13:43:44
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주말에 핸드폰 케이스를 찾다가
엠스퀘어몰 사이트가 배송비 무료이길래 결제했는데
월요일 되니 전화와서는 직원실수라고 사이트 수정해야한다면서
죄송하다고 배송비 입금해달라고 계좌번호를 따로 알려주는데
나중에 확인해봐도 사이트는 변경도 없으면서
책임을 저한테 떠넘깁니다.
업체측 책임을 왜 내가 지냐고 말했더니 그러면 환불처리 하겠다고
배째라는 식으로 나오네요...;
파일 첨부한것에도 엠스퀘어 분명히 무료배송 그대로 인데
당하고만 있을순 없어서 이렇게 상담 신청합니다.
엠스퀘어몰 사이트가 배송비 무료이길래 결제했는데
월요일 되니 전화와서는 직원실수라고 사이트 수정해야한다면서
죄송하다고 배송비 입금해달라고 계좌번호를 따로 알려주는데
나중에 확인해봐도 사이트는 변경도 없으면서
책임을 저한테 떠넘깁니다.
업체측 책임을 왜 내가 지냐고 말했더니 그러면 환불처리 하겠다고
배째라는 식으로 나오네요...;
파일 첨부한것에도 엠스퀘어 분명히 무료배송 그대로 인데
당하고만 있을순 없어서 이렇게 상담 신청합니다.
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- 자료.JPG (206.4K) DATE : 2014-06-09 13:43:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측에서 배송비 부과에대한 허위표시를 하고 있는것과 관련하여 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면,사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.