[ 현대내비게이션 ] 반품처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 이윤희
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 14-06-05 17:36:31
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14.6.4.에 경기도 일산동에위치한 내비게이션에 들러 내비게이션연결선을 구입하러 갔으나 회원가입하면 내비게이션을 무상으로고쳐주고 블랙박스도 준다는말에 설치했습니다 근데 설치하고나니 카드로71만원을카드로결제하고 포인트로 전환해서3년을 결제 해야한다는 말에 카드를 취소하고 반품하겠다고 했더니 무조건 반품처리 못해준다며 10만원을 깍아줄터이니 그냥하라고 했습니다. 처음부터 금액이 얼마냐고 물었으나 대답도 없이 공짜라는 말만반복했고 당일 결제 취소를 요구했지만 들어주지않았습니다.6월5일 16시경 매장방문하여 다시 취소요구했으나 쳐다보지도 않고 서류를 던지며 손짓으로 못해주니 가라며 욕을 해댔습니다.어떻게 해야 할지 알려주세요
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담당자 작성일
사업자가 계약을 체결함에 있어 중요 정보를 제공하지 않아 소비자가 오인하여 계약을 체결하거나 사업자의 허위 정보를 듣고 계약을 체결한 경우 등은 우리나라 민법의 규정에 의거, 취소권을 행사할 수 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.