[ 게이트맨 ] 게이트맨 AS 동일하자 문의
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- 작성자 : 김희지
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-06-03 14:55:53
본문
게이트맨 도어락을 2012년도에 구입후 지금까지
총 2회에 거쳐 AS를 받았습니다.
터치제품을 구입하여 썼는데 구입한지 몇개월 되지않아서부터
터치가 되지 않는것입니다.
터치 제품이 터치가 되지 않는다뇨
그게 말이 됩니까?
집에 들어갈 수 없는 막막함을 몇번이나 겪어가며..
기사님 왈: 복도식으로 된 경우에는 터치제품은 햇빛으로 인해서 오류가 발생할 수도 있다고
그럼 이걸 게이트맨 도어락을 구입했을때나 설치할 때 설명을 해주셨어야 하는데
그런 설명은 단 한번도 없었습니다.
그래서 총 2회에 걸쳐 보상기간 내에 무상으로 2013년 5월에 전면 뜯고 교체를 했습니다.
교체를 할 때 여쭤보았죠, 그때도 2번째라 지금 같은 문제가 계속 발생하고 있으니
같은 비용내에서 22~23만원 또는 비용을 추가 하더라도 다른 제품으로 교체 가능하냐 물었습니다.
더이상은 이 제품을 쓸 수 없을것 같다고 ... 그런데 안된다고
같은 제품으로만 교체 가능하다고 하시더라구요 나참..
그렇게 또 불안하게 살으라 이거죠
교체한 날도 새벽에 집에 들어가는데 또 키패드가 되지 않아서 결국 그 새벽에 교체를 감행했습니다.
윗집 옆집 아랫집 드릴소리를 감수해가며.. 전면 교체
이런 정신적인 스트레스는 대체 몇년동안을 누가 보상해줍니까?
이로서 현재까지 동일하자로 2회 AS를 했는데 또 똑같은 문제 "터치 기능 불가" 가 발생했습니다.
카드키 없이는 들어갈 수 없는 터치 도어락
쓸모 있나요?
겉만 번지르 하지 속은 하나도 쓸모없는 터치 디지털 도어락
말만 브랜드인 게이트맨
방금 통화를 또했습니다.
이제 AS 3번째인데 동일하자 문제인데 더이상은 이거 못쓰겠다 다른 방법 없냐 물으니
이번은 무상기간이 끝나서 유상AS 될거라고만 하시네요
그래서 유상AS가 문제가 아니라 이거 고쳐봤자 또 쓸모없을텐데 누가 고치고 싶겠냐
제 결론은 이번 3번째는 제가 유상으로 고친다고 치고,
4번째 똑같은 문제가 제기되면 교체를 무상으로 해주시겠답니다. (결국 여기까지는 왔습니다.)
그런데 저는 이 정신적인 스트레스를 벗어나고 싶습니다.
다른 방법은 없는겁니까?
알려주세요....
진짜 그냥 사비로 또 이거 뜯고 새로 교체하는 방법밖에 없는걸까요?
총 2회에 거쳐 AS를 받았습니다.
터치제품을 구입하여 썼는데 구입한지 몇개월 되지않아서부터
터치가 되지 않는것입니다.
터치 제품이 터치가 되지 않는다뇨
그게 말이 됩니까?
집에 들어갈 수 없는 막막함을 몇번이나 겪어가며..
기사님 왈: 복도식으로 된 경우에는 터치제품은 햇빛으로 인해서 오류가 발생할 수도 있다고
그럼 이걸 게이트맨 도어락을 구입했을때나 설치할 때 설명을 해주셨어야 하는데
그런 설명은 단 한번도 없었습니다.
그래서 총 2회에 걸쳐 보상기간 내에 무상으로 2013년 5월에 전면 뜯고 교체를 했습니다.
교체를 할 때 여쭤보았죠, 그때도 2번째라 지금 같은 문제가 계속 발생하고 있으니
같은 비용내에서 22~23만원 또는 비용을 추가 하더라도 다른 제품으로 교체 가능하냐 물었습니다.
더이상은 이 제품을 쓸 수 없을것 같다고 ... 그런데 안된다고
같은 제품으로만 교체 가능하다고 하시더라구요 나참..
그렇게 또 불안하게 살으라 이거죠
교체한 날도 새벽에 집에 들어가는데 또 키패드가 되지 않아서 결국 그 새벽에 교체를 감행했습니다.
윗집 옆집 아랫집 드릴소리를 감수해가며.. 전면 교체
이런 정신적인 스트레스는 대체 몇년동안을 누가 보상해줍니까?
이로서 현재까지 동일하자로 2회 AS를 했는데 또 똑같은 문제 "터치 기능 불가" 가 발생했습니다.
카드키 없이는 들어갈 수 없는 터치 도어락
쓸모 있나요?
겉만 번지르 하지 속은 하나도 쓸모없는 터치 디지털 도어락
말만 브랜드인 게이트맨
방금 통화를 또했습니다.
이제 AS 3번째인데 동일하자 문제인데 더이상은 이거 못쓰겠다 다른 방법 없냐 물으니
이번은 무상기간이 끝나서 유상AS 될거라고만 하시네요
그래서 유상AS가 문제가 아니라 이거 고쳐봤자 또 쓸모없을텐데 누가 고치고 싶겠냐
제 결론은 이번 3번째는 제가 유상으로 고친다고 치고,
4번째 똑같은 문제가 제기되면 교체를 무상으로 해주시겠답니다. (결국 여기까지는 왔습니다.)
그런데 저는 이 정신적인 스트레스를 벗어나고 싶습니다.
다른 방법은 없는겁니까?
알려주세요....
진짜 그냥 사비로 또 이거 뜯고 새로 교체하는 방법밖에 없는걸까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당도어록의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.