[ G-마켓 ] 물품취소,환불지연
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- 작성자 : 박미선
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 14-05-29 11:13:22
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G-마켓에서 생수를 구입했습니다.2건의 물품을 구매하였는데.1건만 배송이 되고 추후 계속 문의 했는데 배송지연의 이유로 기다리라고 해서 기다리던중 너무 시간이 길어져 구매의사를 취소하고 1건의 대한 금액을 환불 요청 하였습니다.
그런데 취소를 저보고 반품으로 등록을 해주면 취소,환불 해준다고 하였는데, 기다리던 도중 취소경과일이 지나버려서 반품할수 있는 창이 없어 재문의 하였더니 고객센터로 연락하라고 해서 G-마켓 고객센터로 문의글을 올렸습니다.
g-마켓 문의글에 대한 답변은 판매자에게 알아보고 답변을 준다고 했는데...답변 내용이 판매자에게 알아 보았더니
제 계좌를 확인할수 없어 환불이 어려우니 이름,계좌번호,은행명을 알려주면 환불을 해준다고 합니다.
그런데 저는 국민카드로 결제를 했는데 무슨 계좌번호가 확인이 안되서 환불이 어렵다고 하는지 이해가 가지 않습니다.
그리고 더 황당한건 G-미켓의 태도입니다.
고객,고객 하면서도 문의를 하면 정말 어이없는 답변과 처리 결과에 매번 황당 했지만 그냥 처음부터 이용하던
곳이기도 해서 이용을 했는데 해도해도 정말 너무한 안일한 대처에 무척이나 화가 납니다.
문의를 하면 전후 사정을 알아보는건 당연하다고 생각합니다. 한쪽의 말만 듣는건 아니기 때문이죠.
그렇지만 문의글에 대하여 좀더 적극적인 대처를 하였다면 판매자 말만 듣고 계좌번호 확인이 어려워 환불이 안된다는 황당한 소리는 하지 않았을꺼라 짐작됩니다.
지금껏 환불을 할때 기간이 걸리기는 했지만 카드 결제한걸 계좌번호 확인이 어려우니 계좌번호,성명,은행정보를 달라고 한적이 없는데...너무 성의없는 일처리에 답답한 심정입니다.
돈이 많고 늦게 환불 해주고의 문제는 아니라 생각하고 그동안의 일처리에 치가 떨리는 심정입니다.
이 문의신고가 여기에 적당한 사유인지는 모르겠지만 알아보니 이곳에 문의 하라고 해서 합니다.
처음이라 신고 작성을 정확히 한건지도 사실 모르겠습니다.
하지만 제 답답한 심정을 십분 이해해 주시고 처리 해주셨으면 감사하겠습니다.
그런데 취소를 저보고 반품으로 등록을 해주면 취소,환불 해준다고 하였는데, 기다리던 도중 취소경과일이 지나버려서 반품할수 있는 창이 없어 재문의 하였더니 고객센터로 연락하라고 해서 G-마켓 고객센터로 문의글을 올렸습니다.
g-마켓 문의글에 대한 답변은 판매자에게 알아보고 답변을 준다고 했는데...답변 내용이 판매자에게 알아 보았더니
제 계좌를 확인할수 없어 환불이 어려우니 이름,계좌번호,은행명을 알려주면 환불을 해준다고 합니다.
그런데 저는 국민카드로 결제를 했는데 무슨 계좌번호가 확인이 안되서 환불이 어렵다고 하는지 이해가 가지 않습니다.
그리고 더 황당한건 G-미켓의 태도입니다.
고객,고객 하면서도 문의를 하면 정말 어이없는 답변과 처리 결과에 매번 황당 했지만 그냥 처음부터 이용하던
곳이기도 해서 이용을 했는데 해도해도 정말 너무한 안일한 대처에 무척이나 화가 납니다.
문의를 하면 전후 사정을 알아보는건 당연하다고 생각합니다. 한쪽의 말만 듣는건 아니기 때문이죠.
그렇지만 문의글에 대하여 좀더 적극적인 대처를 하였다면 판매자 말만 듣고 계좌번호 확인이 어려워 환불이 안된다는 황당한 소리는 하지 않았을꺼라 짐작됩니다.
지금껏 환불을 할때 기간이 걸리기는 했지만 카드 결제한걸 계좌번호 확인이 어려우니 계좌번호,성명,은행정보를 달라고 한적이 없는데...너무 성의없는 일처리에 답답한 심정입니다.
돈이 많고 늦게 환불 해주고의 문제는 아니라 생각하고 그동안의 일처리에 치가 떨리는 심정입니다.
이 문의신고가 여기에 적당한 사유인지는 모르겠지만 알아보니 이곳에 문의 하라고 해서 합니다.
처음이라 신고 작성을 정확히 한건지도 사실 모르겠습니다.
하지만 제 답답한 심정을 십분 이해해 주시고 처리 해주셨으면 감사하겠습니다.
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