[ 바디프랜드 ] 바디프랜드 초기설치불량 교환,환불문의
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- 작성자 : 하문수
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-05-23 16:07:25
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제품 구매후 설치하자마자 불량이 발견되어
바로 불량제품이니 새제품으로 교환을 요구했습니다.
AS 기사분이 오셔서 불량증상 확인하고 사진도 찍어 갔습니다.
찍힌자국과(리퍼제품의심됨) 발마사지 부근 이상 으로
하지만 돌아온 답은 회사 방침상 교환,환불이 절대 불가능하다는 말입니다.
쓰다가 이상있어서 요구한것도 아니고
설치하자마자 이상있는 제품을 다시 교환해달라는건데
안된다고 하니 어떻게 해야하는지 난감하네요
구입처 고객센타 전부 전화해봤지만 무조건 AS 받으라는 말만합니다
어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.
바로 불량제품이니 새제품으로 교환을 요구했습니다.
AS 기사분이 오셔서 불량증상 확인하고 사진도 찍어 갔습니다.
찍힌자국과(리퍼제품의심됨) 발마사지 부근 이상 으로
하지만 돌아온 답은 회사 방침상 교환,환불이 절대 불가능하다는 말입니다.
쓰다가 이상있어서 요구한것도 아니고
설치하자마자 이상있는 제품을 다시 교환해달라는건데
안된다고 하니 어떻게 해야하는지 난감하네요
구입처 고객센타 전부 전화해봤지만 무조건 AS 받으라는 말만합니다
어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 안마의자 구입후 설치하는 과정에서 하자가 발생했는데 교환거부하고 무척 난감하시리라 생각합니다. 새제품을 구입하셨는데도 불구하고 리퍼제품을 판매한경우 새제품으로 교환요구가 가능하며 교환을 거부하거나 지연시키는 경우 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 교환요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.