[ 현대택배 ] 택배 부분 분실
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- 작성자 : 안준현
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-04-25 11:31:15
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4월 18일 금요일 현대택배를 이용해서 택배를 보냈습니다.
택배물은 만화책입니다.
택배는 다음날 상대방에게 도착을 했습니다.
하지만 택배박스가 터져 있는 상태로 도착을 했고 책 2권이 분실 되었습니다.
그래서 현대택배에 사고처리를 했습니다.
저는 책을 찾아달라고 요구했으나 현대택배에서는 어디서 분실이 되었는지 알수가 없다고 했고 책값을 변상하겠다고 했습니다.
그런데 그 분실된 책은 절판이 되어 더 이상 책을 살 수 없는 상황입니다. 그래서 그렇다면 책이 시리즈로 연결된 것이기에 전체 환불을 해달라고 요구했습니다.
그러니 현대택배에서는 2권값만 변상하겠다고 합니다. 이런 경우 어떻게 합니까?
택배물은 만화책입니다.
택배는 다음날 상대방에게 도착을 했습니다.
하지만 택배박스가 터져 있는 상태로 도착을 했고 책 2권이 분실 되었습니다.
그래서 현대택배에 사고처리를 했습니다.
저는 책을 찾아달라고 요구했으나 현대택배에서는 어디서 분실이 되었는지 알수가 없다고 했고 책값을 변상하겠다고 했습니다.
그런데 그 분실된 책은 절판이 되어 더 이상 책을 살 수 없는 상황입니다. 그래서 그렇다면 책이 시리즈로 연결된 것이기에 전체 환불을 해달라고 요구했습니다.
그러니 현대택배에서는 2권값만 변상하겠다고 합니다. 이런 경우 어떻게 합니까?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배로 보내신 만화책의 일부가 분실되어 무척 난감하시리라 생각합니다. 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 또한 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다고 나와있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.