세탁건조기기계화재발생 > 소비자 상담 게시판

저희 누나와매형이 향남에서 세탁소를 운영하고 있습니다.  그런데  어제(4월19일) 세탁건조기계에서 화재가 발생되어 건조기내에  세탁물이 다  불이 붙었고  너무 당황해서  그 불을 끄려다가 양쪽손을 다 화상을 입었습니다.
매형도 더 큰화재가 발생될까봐 불을 끄려다가 손에 화상을 입었구요 지금 병원에서 치료중입니다. 하마터면 큰화재로 일어날수 있는 일이었습니다.  그래서 세탁건조기 업체에 전화 해서  자초지정을 얘기 했더니 오늘 온다고 하더군요  그래서 오후 내내 기다려도 안 오길래  다시 전화했더니 배짱식으로 받았들이구 있습니다.  당장 세탁소도 영업을 계속해야 되고 건조하다 불에 탄 고객세탁물도 당장 배상해줘야 합니다. 업체에서는 책임이 없다는 식으로 나오는데 너무 화가나고 속상하네요  참고로 기계는 3년 되었구요 은성공업기계입니다.  오죽하면 이렇게 글로 하소연 합니다.
빠른시일내에 해결방법이 있는지 좋은 답변 부탁드립니다.