[ 온라인백신 ] http://onlinevaccine.co.kr/ 백신회사의 횡포
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- 작성자 : 임재택
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 13-02-26 12:45:33
본문
상기 회사의 백신 프로그램이
나의 의사와는 상관없이 어떤 경로로 설치되었는지는 모르지만
내 컴퓨터에 깔려 시도때도 없이 검사하라는 창이 떠서 프로그램을
삭제해도 시간이 지나면 또 설치되고 그 이후로 설치 제거 반복되다가
컴퓨터가 악성코드에 감염된 것 같은 현상으로 컴퓨터 사용에 불편하여
상기회사의 백신 프로그램을 2012년 12월
한달만 사용해도 되는 줄 알고 핸드폰결제하여 사용했습니다.
(백신 프로그램 설치시 약관 있으나 프로그램이 내 의사와 상관없이
설치되다보니 약관 못봄 단 검사하고 치료하기하면
결제창이 뜸 월 5500원)
그런데 알고 보니 해지신청 없으면 자동연장 되는 결제 시스템이더군요...
그렇다면 1월분 자동결제시 문자 서비스는 기본이라고 생각하는데
문자 알림도 없었고 더욱 더 기가 막힌 것은
2월부터 부가세 포함 5500원에서 9900원으로 백프로
가격을 올리면서 고객에서 문자 고지도 없이 핸드폰 자동결제로
돈을 빼 가더군요..
(상기회사는 고객관리는 고객의 핸드폰이나 카드로 하기 때문에
고객 이름도 모름)
너무 어의가 없어 지난주 해지 신청하면서
잔여 일수에 대한 환불 문의하였더니 첫달 결제시만 7일이내 해지 신청시만 되고
자동연장 된 부분에 대해서는 잔여일수가 많아도
환불이 안된다고 합니다.
상기 회사의 백신 프로그램 특정상
컴퓨터에 설치하고 필요할때만 가끔 사용하는것이라
고개입장에서는 홈페이지 갈 이유도 없는데 자동결제에 대한 문자서비스나
요금인상에 대한 사전 공지도 문자 서비스 되어야 한다고 보는데
상기 업체의 횡포가 너무 한거 같아 신고합니다...
악성코드도 못 잡아 물 마른 사람이 우물 판다고
1월초에 OS체제 완전 포멧하고 새로 설치햇습니다...
악성코드도 못잡고 돈만 갈치해 가는 상기 업체 http://onlinevaccine.co.kr 고발합니다
나의 의사와는 상관없이 어떤 경로로 설치되었는지는 모르지만
내 컴퓨터에 깔려 시도때도 없이 검사하라는 창이 떠서 프로그램을
삭제해도 시간이 지나면 또 설치되고 그 이후로 설치 제거 반복되다가
컴퓨터가 악성코드에 감염된 것 같은 현상으로 컴퓨터 사용에 불편하여
상기회사의 백신 프로그램을 2012년 12월
한달만 사용해도 되는 줄 알고 핸드폰결제하여 사용했습니다.
(백신 프로그램 설치시 약관 있으나 프로그램이 내 의사와 상관없이
설치되다보니 약관 못봄 단 검사하고 치료하기하면
결제창이 뜸 월 5500원)
그런데 알고 보니 해지신청 없으면 자동연장 되는 결제 시스템이더군요...
그렇다면 1월분 자동결제시 문자 서비스는 기본이라고 생각하는데
문자 알림도 없었고 더욱 더 기가 막힌 것은
2월부터 부가세 포함 5500원에서 9900원으로 백프로
가격을 올리면서 고객에서 문자 고지도 없이 핸드폰 자동결제로
돈을 빼 가더군요..
(상기회사는 고객관리는 고객의 핸드폰이나 카드로 하기 때문에
고객 이름도 모름)
너무 어의가 없어 지난주 해지 신청하면서
잔여 일수에 대한 환불 문의하였더니 첫달 결제시만 7일이내 해지 신청시만 되고
자동연장 된 부분에 대해서는 잔여일수가 많아도
환불이 안된다고 합니다.
상기 회사의 백신 프로그램 특정상
컴퓨터에 설치하고 필요할때만 가끔 사용하는것이라
고개입장에서는 홈페이지 갈 이유도 없는데 자동결제에 대한 문자서비스나
요금인상에 대한 사전 공지도 문자 서비스 되어야 한다고 보는데
상기 업체의 횡포가 너무 한거 같아 신고합니다...
악성코드도 못 잡아 물 마른 사람이 우물 판다고
1월초에 OS체제 완전 포멧하고 새로 설치햇습니다...
악성코드도 못잡고 돈만 갈치해 가는 상기 업체 http://onlinevaccine.co.kr 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 백신프로그램 사이트에서 월정액 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.