아직도 해결안된 한솔매트 ,,,, 이거 어떻게 되는건가요,,,, ????? > 소비자 상담 게시판

신도인터내셔널 의 한솔매트 관련문의 입니다. 한솔매트 전화번호 : 070-4323-5663
1/8 날 쿠팡을 대상으로 글을 올렸었습니다.
그때 당시 쿠팡에서 연락이 와서 쿠팡 내에서는 환불이 가능하다고 했지만 한솔매트업체에서 말하기를 처음에는 강곡히 안된다고 거절하더니 쿠팡에서 전화 후 반송처리(저희 돈으로)는 하되 그냥 개인차에 의한 전정기 일시에는 그냥 사용하라고 하더라구요... 반송을 해도 업체쪽에서 확인해보고 제품에 하자가 없을 시에는 사용을 하라는데 이건 거의 반 강제사용 아닙니까? 전정기로 먼지도 너무 많이 일어나고 소비자가 사용할 수 없어서 환불요청을 한것인데 한솔에서 그렇게 이야기하니 그래도 반송을 하려고 계속 기다리고 있었습니다
쿠팡쪽에서는 반송처리로 올려놨다고 업체쪽에서 상품을 가져갈거라고 임의로 보내지말라고 하여 집에서 기다리고 있었습니다. 9일날 통화 후 아직까지 한솔매트에서는 반송을 해가지 않았습니다. (2주가 넘어가는데도 연락한통 없고 반송조차 해가지 않습니다.)
그리고 상품을 받으면 확인해보고 제대로 된 상품인지 확인을 하는데 확인했다는 이유로 가전제품이 중고가 되기 때문에 환불이 안된다고 이야기했던것도 황당하고 확인 후 안되겠다 싶어 포장을 한 상태로 지금 계속 집에 덩그러니 있는 상황입니다. 환불도 받지 못하고 반송조차하지않고 연락조차 없는 한솔매트 때문에 지금 머리가 아픕니다.
저희는 환불을 하고 싶은데 한솔은 지금 아무연락도 없는걸 보니 이건 그냥 강제매입인것 같아 지금 무척 힘이듭니다. 따뜻하게 겨울을 보내게 해드리고 싶어 사드린건데 이렇게 일이 되다보니 너무 죄송스러워서 빨리 환불을 받고 싶습니다. 다시 부탁드려 죄송하지만 빨리 해결좀 부탁드리겠습니다...





아직도 해결안된 한솔매트 ,,,, 이거 어떻게 되는건가요,,,, 지금 계속 집에 방치되어 있습니다....