[ 아놀드파마(서은물산 ] 배송관련
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- 작성자 : 김형옥
- 조회수 : 384회
- 작성일 : 13-01-17 21:17:38
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신문에서 방한화 남성 신발보고 1월 4일에 입금했는데
일주일이 지나도 배송이 안되길래 전화했더니 택배가 많이 밀려 있어서
늦어진다고 내일이면 도착한다고 했습니다
2 -3일후에도 안오길래 또 전화했더니 또 내일이면 온다고 해요
그냥 환불해 달라니까 물건 도착하면 그냥 돌려보내면 그때
환불해주겠다고만 합니다
1월 17일(오늘)도 안오길래 전화했더니 미안하다는 말도 없이
일주일만 더 기다리라고 지금 배송이 많아서 물건 아직 못붙였다고 말합니다
그때 왜 물건 붙여서 내일 도착한다고 했냐니까
자기네는 그런말 한적이 없다고 합니다
물건 안붙였으니 환불해달라는데 환불은 절대 안해주고 계속
기다리라고만 합니다
일주일이 지나도 배송이 안되길래 전화했더니 택배가 많이 밀려 있어서
늦어진다고 내일이면 도착한다고 했습니다
2 -3일후에도 안오길래 또 전화했더니 또 내일이면 온다고 해요
그냥 환불해 달라니까 물건 도착하면 그냥 돌려보내면 그때
환불해주겠다고만 합니다
1월 17일(오늘)도 안오길래 전화했더니 미안하다는 말도 없이
일주일만 더 기다리라고 지금 배송이 많아서 물건 아직 못붙였다고 말합니다
그때 왜 물건 붙여서 내일 도착한다고 했냐니까
자기네는 그런말 한적이 없다고 합니다
물건 안붙였으니 환불해달라는데 환불은 절대 안해주고 계속
기다리라고만 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.