온열 매트 장판이 갈라지기 시작해요.. > 소비자 상담 게시판

열선이 없는 원적외선 면상발열체 라는 온열 매트를 구매를 했습니다.
구입한지는 한달 조금 넘어가고 있습니다.
 그런데 지금은 매트 위 장판이 갈라지기 시작했습니다.
장판위에 무거운 물건을 올려 놓구 사용하면 안된다기에 아무것도 올려놓지 않고 사용을 했습니다.
그렇게 조심히 사용하고 있는데 한달이 안되서 장판이 갈라지고 지금은 한뼘 정도의 갈라짐이
점점 사방으로 갈라지기 시작했습니다.
구입처에 전화를 해서 A/S를 문의하니 왠걸.. 그냥 본드나 테이프로 붙이라는 말이 끝입니다.
시중에 판매하는 10만원대 매트도 아니고 두배넘는 가격에 구매당시에는 A/S도 걱정말라는 말들이
지금에서야.. 단순히 장판이 갈라지는건 어쩔수 없다는 말로 돌아오고 있습니다.
교환, 환불을 요청하는 것도 아닌..A/S를 요구 하는건데 어처구니 없는 말들만 듣고 있습니다.
 그리고 판매점에서 본사와 통화후 연락 준다는 날짜가 훌쩍 지났는데도 본사든 판매점이든
아무 연락없이 몇일만 지나가고 있습니다.
 자기네들은 배째라는 식으로 말하고 대하고 있는 이경우를 어떻게 해야 할까요?