[ ] 구매대행 환불
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- 작성자 : 김상진
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 12-12-11 18:33:32
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테익앤테익 구매 대행 사이트에서 11월1일날 의류 90.440원에 구매했습니다.
프로세싱만 한달 너무 느려서 12월1일 취소 요청 했습니다.
12월1일 취소/환불 처리 접수됬고 주말빼고 환불처리 3~5일 걸린다고 답변 받았습니다.
6일째 환불 문의 해보니 [처리가 밀렸다] [은행 에서 처리를 안해준다] 등
이런 저런 핑계만 대고 환불 기간을 미루고 있음 연락하면 당일에 처리해준다고
약속하지만 지켜지지가 않음 환불 빨리 받고 싶은데 해결 방법이??
프로세싱만 한달 너무 느려서 12월1일 취소 요청 했습니다.
12월1일 취소/환불 처리 접수됬고 주말빼고 환불처리 3~5일 걸린다고 답변 받았습니다.
6일째 환불 문의 해보니 [처리가 밀렸다] [은행 에서 처리를 안해준다] 등
이런 저런 핑계만 대고 환불 기간을 미루고 있음 연락하면 당일에 처리해준다고
약속하지만 지켜지지가 않음 환불 빨리 받고 싶은데 해결 방법이??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불지연으로 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.