[ ] 11번가를 믿고 구매한 상품이 1달 가까이 배송되지 않고 연락도 없습니다.
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- 작성자 : 심미경
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 12-11-28 12:16:55
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11번가를 믿고 강아지 옷을 한벌 구매했는데<BR>사이즈가 맞지 않아<BR>왕복 택배비 모두를 지불하고 교환 요청을 하였습니다.<BR><BR>11번가는 모든걸 제품 업체와 해결하라고 하고<BR><BR>11번가 홈페이지 제품 업체 전화는 평생 되지 않습니다<BR><BR>1달가까이 제품을 받지 못하고 끌고 있으며<BR><BR>업체는 전혀 연락도 취하지 않고 있으며,<BR><BR>제가 오늘 인터넷으로 문의했더니<BR><BR>죄송합니다란 말만 김**라는 상담사가 한마디만 2번 하고<BR><BR>연락을 끈어 버렸습니다.<BR><BR>언제온다.. 어떻게 처리되고 있단 말도 없이..<BR><BR>너무 분괴해서 참을 수 없습니다.<BR><BR>11번가의 영업 정지와 정신적 물적 배상을 요구합니다.<BR><BR>기가막혀 참을 수가 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일교환신청하신 제품의 배송이 이뤄지지 않아 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.